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空乘基础知识题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.正常情况下，飞机起飞后起落架收上的时间是（）

A.起飞后立即收上

B.离地后一定高度收上

C.到达巡航高度收上

D.落地前收上

答案：B

解析：飞机离地后达到一定安全高度，收起起落架可减少空气阻力，提高飞行效率，所以选B。

2.客舱氧气面罩通常在客舱高度达到（）时会自动脱落。

A.10000英尺

B.12000英尺

C.14000英尺

D.16000英尺

答案：C

解析：一般客舱高度达到14000英尺左右，氧气面罩会自动脱落，以保障乘客在低氧环境下能获取氧气，选C。

3.飞机上的应急出口标志颜色是（）

A.红色

B.绿色

C.黄色

D.蓝色

答案：B

解析：绿色代表安全出口，在紧急情况下便于乘客快速找到，所以选B。

4.空乘服务中，提供餐饮的顺序一般是（）

A.先头等舱，再公务舱，最后经济舱

B.先公务舱，再头等舱，最后经济舱

C.先经济舱，再公务舱，最后头等舱

D.没有固定顺序

答案：A

解析：通常先为头等舱乘客提供服务，再依次是公务舱、经济舱，体现服务优先级，选A。

5.飞机上的安全带颜色一般是（）

A.黑色

B.白色

C.蓝色

D.红色

答案：A

解析：安全带多为黑色，醒目且易于识别，提醒乘客使用，选A。

6.客舱温度一般保持在（）摄氏度左右。

A.18

B.22

C.25

D.28

答案：B

解析：22摄氏度左右能让乘客感觉较为舒适，是客舱常见的温度设定，选B。

7.飞机上的紧急滑梯充气时间大约是（）

A.1秒

B.3秒

C.5秒

D.10秒

答案：C

解析：紧急滑梯充气时间约5秒，能快速完成充气，以便在紧急时使用，选C。

8.空乘人员在客舱内行走时应保持（）的姿势。

A.弯腰

B.小跑

C.轻盈稳健

D.快速大步

答案：C

解析：轻盈稳健的姿势既不影响服务，又能给乘客安全感，选C。

9.飞机上的卫生间一般每隔（）会进行一次清洁。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

答案：B

解析：每隔2小时清洁卫生间，能保持卫生环境，选B。

10.当飞机遇到颠簸时，空乘应提醒乘客（）

A.继续走动

B.系好安全带

C.打开行李架

D.大声喧哗

答案：B

解析：颠簸时系好安全带可保障乘客安全，所以空乘应提醒，选B。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.飞机上常见的安全设备有（）

A.氧气面罩

B.安全带

C.救生衣

D.灭火器

答案：ABCD

解析：氧气面罩、安全带保障乘客在飞行异常时的基本安全，救生衣用于水上迫降，灭火器可应对火灾，都是常见安全设备。

2.空乘在客舱服务中需要具备的技能包括（）

A.沟通能力

B.应急处理能力

C.服务意识

D.飞行知识

答案：ABCD

解析：良好沟通能与乘客交流，应急处理能力应对突发状况，服务意识提供优质服务，飞行知识更好保障飞行安全和服务，都很重要。

3.客舱内的娱乐设施通常有（）

A.电影播放系统

B.音乐播放系统

C.游戏设备

D.书籍杂志

答案：ABCD

解析：这些娱乐设施可丰富乘客飞行途中的体验，缓解旅途疲劳。

4.飞机起飞前空乘会进行的安全检查包括（）

A.乘客安全带是否系好

B.行李是否摆放整齐

C.应急出口是否畅通

D.氧气面罩是否正常

答案：ABCD

解析：各项检查都是为了确保飞行安全，保障乘客在飞行过程中的安全无虞。

5.空乘在为乘客提供餐饮时，需要注意（）

A.询问乘客饮食禁忌

B.正确摆放餐具

C.及时清理桌面

D.提供热饮时注意温度

答案：ABCD

解析：了解饮食禁忌提供个性化服务，正确摆放餐具方便使用，及时清理桌面保持整洁，热饮注意温度防止烫伤。

6.飞机上的紧急出口类型有（）

A.滑梯出口

B.正常舱门出口

C.窗户出口

D.特殊通道出口

答案：AB

解析：滑梯出口在紧急时可通过滑梯撤离，正常舱门出口是常规的紧急疏散通道。

7.空乘在客舱服务中应保持的形象包括（）

A.整洁的制服

B.礼貌的用语

C.微笑的面容

D.专业的态度

答案：ABCD