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2025年顺丰大哥考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.顺丰快递的“即日达”服务通常指的是以下哪种时效？

A.24小时内送达

B.48小时内送达

C.72小时内送达

D.3天内送达

答案：A

2.顺丰快递在处理国际快递时，通常使用的航空线路是？

A.亚太航线

B.欧洲航线

C.美洲航线

D.以上都是

答案：D

3.顺丰快递的包裹在运输过程中，如果出现破损，以下哪种情况不属于顺丰的责任？

A.路面颠簸导致的破损

B.客户包装不当导致的破损

C.航空运输中的意外碰撞

D.仓库内堆放不当导致的破损

答案：B

4.顺丰快递的员工在派送包裹时，如果客户不在，以下哪种处理方式是正确的？

A.直接将包裹放在门口

B.联系客户重新预约时间

C.将包裹放在代收点

D.以上都是

答案：D

5.顺丰快递的电子面单系统中，以下哪项信息是不需要客户填写的？

A.收件人姓名

B.收件人电话

C.发件人地址

D.包裹重量

答案：D

6.顺丰快递的包裹在运输过程中，如果需要加急，以下哪种服务是正确的？

A.加急到付

B.加急直送

C.加急中转

D.以上都是

答案：B

7.顺丰快递的包裹在运输过程中，如果出现丢失，以下哪种情况不属于顺丰的责任？

A.自然灾害导致的丢失

B.客户自行放弃包裹

C.仓库管理不当导致的丢失

D.航空运输中的意外丢失

答案：B

8.顺丰快递的员工在派送包裹时，如果发现包裹有异味，以下哪种处理方式是正确的？

A.直接派送

B.联系客户确认

C.拒绝派送

D.以上都是

答案：B

9.顺丰快递的包裹在运输过程中，如果需要海关查验，以下哪种情况不属于顺丰的责任？

A.客户提供的报关信息不正确

B.航空运输中的意外查验

C.仓库管理不当导致的查验

D.路面运输中的查验

答案：A

10.顺丰快递的员工在派送包裹时，如果客户投诉，以下哪种处理方式是正确的？

A.直接拒绝

B.联系客户了解情况

C.无视客户投诉

D.以上都是

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.顺丰快递的服务范围包括哪些？

A.国内快递

B.国际快递

C.航空运输

D.陆路运输

答案：A,B,C,D

2.顺丰快递的包裹在运输过程中，以下哪些情况会导致延误？

A.自然灾害

B.路面拥堵

C.客户信息不正确

D.航空运输延误

答案：A,B,C,D

3.顺丰快递的员工在派送包裹时，以下哪些行为是正确的？

A.佩戴工牌

B.穿着制服

C.使用礼貌用语

D.按时派送

答案：A,B,C,D

4.顺丰快递的包裹在运输过程中，以下哪些信息需要记录？

A.包裹重量

B.包裹体积

C.包裹价值

D.包裹内容

答案：A,B,C,D

5.顺丰快递的员工在派送包裹时，以下哪些情况需要加急处理？

A.客户要求加急

B.包裹有特殊要求

C.包裹有紧急情况

D.包裹有重要文件

答案：A,B,C,D

6.顺丰快递的包裹在运输过程中，以下哪些情况会导致破损？

A.路面颠簸

B.航空运输碰撞

C.仓库堆放不当

D.客户包装不当

答案：A,B,C,D

7.顺丰快递的员工在派送包裹时，以下哪些行为是不正确的？

A.拒绝派送

B.使用暴力

C.泄露客户信息

D.无视客户投诉

答案：A,B,C,D

8.顺丰快递的包裹在运输过程中，以下哪些情况会导致丢失？

A.自然灾害

B.仓库管理不当

C.航空运输丢失

D.客户自行放弃

答案：A,B,C,D

9.顺丰快递的员工在派送包裹时，以下哪些情况需要联系客户？

A.客户不在

B.包裹有破损

C.包裹有异味

D.包裹有特殊要求

答案：A,B,C,D

10.顺丰快递的包裹在运输过程中，以下哪些情况需要海关查验？

A.进出口货物

B.特殊物品

C.高价值物品

D.指定查验

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.顺丰快递的“即日达”服务通常指的是24小时内送达。

答案：正确

2.顺丰快递在处理国际快递时，通常使用的航空线路是亚太航线。

答案：错误

3.顺丰快递的包裹在运输过程中，如果出现破损，客户包装不当导致的破损不属于顺丰的责任。

答案：正确

4.顺丰快递的员工在派送包裹时，如果客户不在，可以直接将包裹放在门口。

答案：错误

5.顺丰快递的电子面单系统中，包裹重量不需要客户填写。

答案：正确

6.顺丰快递的包裹在运输过程中，如果需要加急，加急直送是正确的服务。

答案：正确

7.顺丰快递的包裹在运输过程中，如果出现丢失，客户自行放弃包裹不属于顺丰的责任。

答案：正确