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购物中心品牌调整管理手册

1.营运决策信息管理的内容

营运基础信息管理：购物中心的基本信息包括：各业态信息主力店信息各

品牌信息各商户信息；这些信息除了固化日勺基础信息例如面积品牌租金

位置等等，更重要的是各个商户口勺经营信息：它们的经营状况盈利能力吸引

顾客的能力人流奉献率交租能力拓展规划遵法经营意识等等。这些经营

性信息，营运管理部门一定要尽最大也许理解和掌握。这是品牌调整日勺基础。

营运报表体系：营运报表是为了精确理解各个商家以及购物中心整体的经营状况

而设置日勺有效措施。这些报表包括日报周报月报季报年报。通过对报表

日勺分析,，我们就可以发现各个商家的经营状态，哪些品牌不适合购物中心的定位

和需求。这是品牌调整日勺决策基础。

2.市场调研（方式措施区域范围对手调研）

市场调研和经营状态分析

市场调研，是指营运管理部门为了掌握竞争对手或者商圈内其他购物中心的变动

状况而定期进行日勺调查研究工作。这种工作至少每月进行一次。调查内容为：行

业状况重要购物中心H勺品牌变化等。根据调查成果以及本购物中心欧I现实状况,

做出调整决策。

问询法：例如:访谈问卷等；

观测法：例如:现场观测记录被调查者活动内容；

抽样调查法：例如:随机抽样非概率抽样日勺措施;

出差期间市场考察：出差期间市场考察分为：全国性考察地区性考察；考察的

内容：理解国内外市场著名品牌和商品流行趋势，加强与合作品牌的沟通，建立

与新品牌或与引进品牌厂商间的联络；调研波及的范围以商场为中心，按商翔的

理论半径进行分类；

1（）关键商圈：理论半径500米以内；

2（）基本商圈：理论半径1公里以内；

3（）次要商圈：理论半径3公里以内；

4（）辐射商圈：理论半径5公里以内；

5（）调研人员撰写《市场调研・汇报》竞争对手调研

调研内容：经营面积经营布局商品品牌价格货品款式销售额等基本状

况信息；

调研范围：重要以本区域各同类竞争店项目为调研对象：

调研重点：在节假日、换季、促销活动期间重点对竞争对手促销活动讲行追踪调

研；要以对手的定位品类设置、品牌（品类）布局调整状况、购物环境装

修、大型促销活动状况为主

调研细节：天气状况；促销活动细则、媒体宣传状况；卖场销售气氛促销布置;

重点时段客流交易状况、商品折扣变动状况摘要，专场特卖会区域品牌；相

似品牌畅销款价格摘要、专柜货品丰满度、货品中新旧产品比例等；

市场调研后口勺分析总结，编制调研汇报；针对本购物中心存在的问题提出整改方

案和整改计划；

3.品牌调整与租赁工作基本要点和流程

1.经营状况分析

商铺销售分析:每月5H前搜集商户月销售额。每季至少完毕一次销售分析汇报。

每六个月形成《商铺状况动态表》、《商品品类经营现实状况分析报表》并上报。

作为品牌调整的根据。商管人员负责搜集数据。商管主管负责记录分析并形成汇

报。经理审批汇报。登记表：《商铺状况动态表》、《商品品类经营现实状况分

析报表》。

商场客流分析：周一一周五抽查某一天2-3个时段每（时段半小时）一种重要出

入口的人数。周六、周日、节假日或开展推广活动日抽查某一天2-3个时段每（

时段半小时）一种重要出入口的人数。每月5日前上报。商管主管负责汇总记录

数据并转交租赁经理上报。登记表：《客流与租户经营状况》。

2市场调研

制定计划：每