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网格员岗位招聘考试试题及参考答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

网格员在排查辖区独居老人情况时，发现老人行动不便且家中缺乏常备药品，正确的处理方式是（）

A.直接为老人购买药品

B.记录情况并上报社区居委会协调帮扶

C.联系老人子女要求立即回家照料

D.告知老人自行前往药店购买

居民反映小区内有人违规搭建杂物棚，影响通行和消防安全，网格员应首先（）

A.强制拆除违规搭建物

B.拍照取证并登记违规信息

C.与搭建者争吵制止其行为

D.忽视居民反映，等待上级通知

疫情防控期间，网格员排查到从中高风险地区返家人员，第一步要做的是（）

A.通知邻居避免接触该人员

B.引导该人员做好居家隔离并上报社区防疫部门

C.拒绝该人员进入小区

D.对该人员进行批评教育

网格员在走访中发现辖区内有未成年人辍学在家，正确的处置流程是（）

A.劝说未成年人返校即可

B.记录信息→联系学校→上报街道办教育部门→跟踪落实

C.告知家长自行处理

D.上报社区后不再跟进

小区居民因停车位纠纷发生口角，进而肢体冲突，网格员到达现场后应首先（）

A.评判双方对错

B.立即报警并疏散围观群众

C.参与冲突调解

D.拍照发朋友圈曝光

关于网格员信息采集工作，以下说法错误的是（）

A.采集信息需征得居民同意

B.对居民个人隐私要严格保密

C.可虚构信息完成采集任务

D.及时更新居民变动信息（如搬迁、户籍变更）

辖区内发生管道漏水，导致多户居民家中进水，网格员应第一时间（）

A.联系物业抢修并安抚受影响居民

B.等待居民自行联系维修

C.指责物业不作为

D.组织居民集体维权

网格员向居民宣传消防安全知识时，不适宜的方式是（）

A.在小区公告栏张贴宣传海报

B.逐户上门讲解并发放手册

C.在居民微信群推送案例视频

D.强制要求居民参加消防培训

对于辖区内精神障碍患者，网格员的主要职责是（）

A.定期走访了解情况，协助监护人做好监护工作

B.限制患者出门活动

C.向邻居公开患者信息

D.无需关注，由家属全权负责

街道办要求网格员统计辖区内低保户家庭情况，统计内容不包括（）

A.家庭人口数

B.收入来源及金额

C.家庭住址及联系方式

D.邻居对该家庭的评价

二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分，多选、少选、错选均不得分）

网格员日常巡查的重点内容包括（）

A.消防安全隐患（如楼道堆物、电线私拉乱接）

B.环境卫生问题（如垃圾堆积、污水横流）

C.矛盾纠纷苗头（如邻里争吵、物业纠纷）

D.特殊人群状态（如独居老人、困境儿童）

以下属于网格员服务特殊人群的工作内容有（）

A.为独居老人代购生活用品

B.协助残疾人办理相关补贴

C.关心困境儿童学习生活情况

D.为失业人员推荐就业岗位

当辖区内发生自然灾害（如暴雨内涝）时，网格员应开展的工作有（）

A.巡查危险区域，提醒居民转移

B.协助转移老弱病残等特殊人群

C.统计受灾情况并及时上报

D.发放救灾物资，安抚受灾群众

网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则是（）

A.公平公正，不偏袒任何一方

B.耐心倾听，了解双方诉求

C.依法调解，不违反法律法规

D.强制双方达成调解协议

网格员采集居民信息时，应遵守的规范有（）

A.佩戴工作证件，表明身份

B.说明信息采集的用途和意义

C.不泄露、不滥用采集的个人信息

D.可采取偷拍、偷听等方式采集信息

三、简答题（共2题，每题15分，共30分）

简述网格员在开展“反诈宣传”工作时，可采取的具体措施及注意事项。

辖区内有居民反映“小区垃圾分类落实不到位，部分居民仍随意丢弃垃圾”，作为网格员，你会如何处理？

四、案例分析题（共1题，20分）

案例：某小区3栋5楼居民王女士，近期经常向你反映楼上6楼居民夜间噪音大（疑似小孩跑跳、家具挪动），严重影响其休息。你多次上门协调6楼居民，但对方态度敷衍，噪音问题仍未改善，王女士情绪越来越激动，甚至表示要上门争吵。

问题：作为网格员，你将如何妥善处理该矛盾？请详细说明处理步骤和方法。

参考答案

一、单项选择题

B2.B3.B4.B5.B

C7.A8.D9.A10.D

二、多项选择题

ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC

三、简答题

反诈宣传具体措施：

（1）线下宣传：在小区出入口、公告栏、电梯间张贴反诈海报、悬挂横幅；组织反诈讲座，邀请民警现场讲解常见诈骗类型（如刷单返利、养老诈骗、贷款诈骗）；逐户发放反诈手册，重