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2025年中国邮政集团工作人员招聘考试笔试试题(含答案)

第一部分公共基础知识（共15题，每题2分，共30分）

1.中国邮政集团的核心业务不包括以下哪一项？

A.普遍服务（函件、包裹）

B.金融业务（储蓄、理财）

C.快递物流（特快专递、电商包裹）

D.电子支付（第三方支付平台运营）

答案：D（中国邮政金融业务包含储蓄、理财等，但第三方支付平台运营非核心业务）

2.根据《邮政普遍服务标准》，直辖市、省会城市城区内的信件全程时限为：

A.1日

B.2日

C.3日

D.4日

答案：B（《邮政普遍服务标准》规定，直辖市、省会城市城区内信件全程时限不超过2日）

3.以下哪项是邮政企业必须履行的社会责任？

A.在偏远地区设置邮政普遍服务网点

B.优先发展高端快递业务

C.限制农村地区邮件投递频次

D.提高所有邮件的寄递价格

答案：A（邮政普遍服务要求在全国范围内（包括偏远地区）提供基本邮政服务）

4.2024年，中国邮政推出的“乡村振兴包裹”特色服务，主要针对的需求是：

A.城市居民寄送奢侈品

B.农村地区农产品上行

C.跨境电商小包运输

D.企业文件紧急速递

答案：B（“乡村振兴包裹”重点支持农村农产品通过邮政网络外销）

5.下列关于邮政用户个人信息保护的表述，错误的是：

A.邮政企业可将用户信息提供给合作电商平台用于精准营销

B.快递面单应采用“隐私面单”技术隐藏部分个人信息

C.用户有权要求邮政企业删除其个人信息

D.邮政员工泄露用户信息需承担法律责任

答案：A（用户信息需严格保密，未经授权不得提供给第三方）

6.以下哪项不属于邮政快递包装“绿色化”的措施？

A.使用可降解塑料包装袋

B.推广循环使用的快递箱

C.强制要求用户使用大尺寸包装箱

D.减少过度包装材料的使用

答案：C（“绿色化”要求减少包装浪费，强制使用大尺寸箱不符合要求）

7.《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当对快件进行验视，验视的内容不包括：

A.快件是否属于禁寄物品

B.快件内件名称与运单填写是否一致

C.快件重量是否符合收费标准

D.快件包装是否符合运输要求

答案：C（验视重点是安全性和合规性，重量属于计费环节）

8.中国邮政的企业标识“绿色”主色调，主要象征：

A.科技与创新

B.生命与希望

C.财富与金融

D.速度与效率

答案：B（绿色象征生命力，体现邮政服务社会、传递希望的理念）

9.以下哪项属于邮政普遍服务的基本业务？

A.国际快递

B.机要通信

C.定制化物流解决方案

D.高端宠物运输

答案：B（机要通信是邮政普遍服务的特殊组成部分）

10.邮政网点在营业时间内，应至少保留几个服务窗口？

A.1个

B.2个

C.3个

D.根据客流量动态调整

答案：A（《邮政普遍服务标准》规定，营业时间内至少保留1个服务窗口）

11.快递员在派送过程中，遇到收件人不在家且无法联系的情况，正确的处理方式是：

A.将快件放置在小区门口快递柜（已征得用户同意）

B.直接返回网点，次日重新派送

C.联系收件人邻居代为签收

D.自行决定将快件退回发件人

答案：A（需按用户约定或同意的方式处理，如无约定则应再次派送）

12.中国邮政储蓄银行的市场定位是：

A.服务“三农”、城乡居民和中小企业

B.专注大型企业信贷

C.主要开展国际金融业务

D.侧重投资银行业务

答案：A（邮储银行定位为服务基层的普惠金融机构）

13.以下哪项不属于邮政快递的“最后一公里”优化措施？

A.建设社区快递驿站

B.推广智能快递柜

C.增加干线运输车辆

D.发展共同配送模式

答案：C（“最后一公里”指末端配送，干线运输属于中长途环节）

14.根据《邮政法》，用户对邮件损失要求赔偿时，若未保价，最高赔偿限额为：

A.邮费的3倍

B.邮费的5倍

C.实际损失金额

D.500元

答案：A（未保价邮件按邮费3倍赔偿，具体以《邮政法》规定为准）

15.邮政企业在疫情等特殊情况下，需优先保障的服务是：

A.商务文件快递

B.医疗物资、民生必需品寄递

C.跨境电商包裹

D.高端礼品运输

答案：B（特殊时期需保障基本民生和医疗物资运输）

第二部分专业知识（共20题，每题2分，共40分）

16.快递