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2025年中国质量协会质量月竞赛答题题库(含答案)

1.根据ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》，质量的定义是（）。

A.产品或服务满足客户期望的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.符合设计规范的程度

D.客户满意度的量化指标

答案：B

2.以下属于质量管理八项原则的是（）。（多选题）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

答案：ABCD（注：八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理）

3.QC小组活动的核心特征是（）。

A.由管理层主导推进

B.员工自愿参与、围绕现场问题开展

C.仅关注产品设计阶段质量

D.必须使用六西格玛工具

答案：B

4.某机械加工企业加工轴类零件，规格要求为Φ20±0.05mm。随机抽取50个样本，测得均值为19.98mm，标准差为0.015mm。计算过程能力指数Cp值为（）。

A.1.11

B.0.89

C.1.33

D.0.67

答案：A（计算：规格公差T=0.1mm，Cp=T/(6σ)=0.1/(6×0.015)=0.1/0.09≈1.11）

5.《质量强国建设纲要》提出，到2025年要实现的主要目标包括（）。（多选题）

A.制造业产品质量合格率达到94%以上

B.农产品质量安全例行监测合格率稳定在98%以上

C.形成一批具有全球影响力的质量品牌

D.质量基础设施更加现代高效

答案：ABCD

6.服务质量的RATER模型包含的维度有（）。（多选题）

A.可靠性

B.响应性

C.保证性

D.移情性

E.有形性

答案：ABCDE

7.六西格玛管理中，DMAIC流程的“M阶段”主要任务是（）。

A.定义问题和目标

B.测量关键质量特性数据

C.分析根本原因

D.验证改进效果

答案：B

8.5S管理中，“将必要物品按规定位置摆放并明确标识”属于（）。

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

答案：B

9.以下属于质量成本中预防成本的是（）。

A.原材料入库检验费用

B.员工质量意识培训费用

C.不合格品返工损失

D.客户退货造成的损失

答案：B

10.某电子企业应用SPC控制电路板焊接工序，若控制图出现“连续7点上升”的模式，说明（）。

A.过程处于统计控制状态

B.过程存在异常波动

C.样本量不足需增加抽样

D.控制限设置不合理

答案：B

11.关于全面质量管理（TQM），以下表述正确的是（）。（多选题）

A.强调全员参与

B.覆盖产品全生命周期

C.以数据为决策依据

D.仅关注最终产品检验

答案：ABC

12.失效模式与影响分析（FMEA）的核心目的是（）。

A.分析已发生的质量事故原因

B.预测潜在失效模式并采取预防措施

C.计算产品可靠性指标

D.评估供应商质量能力

答案：B

13.某食品企业发现某批次饼干水分含量超标，可能原因包括原料面粉受潮、烘烤温度不足、包装密封不严。为系统分析原因，应优先使用（）。

A.直方图

B.因果图（鱼骨图）

C.帕累托图

D.散布图

答案：B

14.国家市场监督管理总局发布的《企业标准化管理办法》规定，企业标准的技术要求（）。

A.必须低于国家标准

B.可高于或等于国家标准

C.与行业标准一致即可

D.由企业自行决定无需备案

答案：B

15.绿色质量的核心要求是（）。（多选题）

A.产品全生命周期环境友好

B.降低资源能源消耗

C.仅关注生产环节污染控制

D.符合碳达峰、碳中和目标

答案：ABD

16.区块链技术在质量追溯中的优势包括（）。（多选题）

A.数据不可篡改

B.全链条可追溯

C.实时共享透明

D.降低存储成本

答案：ABC

17.某企业开展QC小组活动，选题为“降低注塑件毛刺率”，在对策实施阶段应重点关注（）。

A.制定活动计划

B.验证对策有效性

C.总结成果并标准化

D.选择统计工具

答案：B

18.测量系统分析（MSA）中，GRR（测量系统波动）应控制在（）以内，测量系统方可接受。

A.5%

B.10%

C.20%

D.