2025 年高职旅游管理（导游业务）试题及答案.docVIP

2025年高职旅游管理（导游业务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.导游人员在带团过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，经征得（）同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

A.全体旅游者

B.多数旅游者

C.部分旅游者

D.少数旅游者

2.导游人员在讲解时，使用“最”“极”“很”等程度副词，这种讲解方法是（）。

A.概述法

B.突出重点法

C.触景生情法

D.制造悬念法

3.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

A.计调部门

B.接待部门

C.销售部门

D.公关部门

4.全陪在首站接团时，应尽快找到旅游团，主要方法有（）。

A.站在明显位置举起接站牌，以便领队、全陪（或客人）前来联系

B.根据旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记、人数等分析判断

C.通过手机与全陪或领队联系，了解出站情况

D.以上都是

5.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。

A.予以婉拒

B.酌情办理

C.提出委婉批评

D.及时请示汇报

6.旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪（）即可离开机场。

A.进行完交通票据和行李卡移交工作之后

B.在旅游者安检结束之后

C.与全陪办理完财务手续之后

D.与领队办理完交接手续之后

7.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（）可以调整和变更接待计划。

A.遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时

B.经征得多数旅游者的同意

C.经征得领队及部分旅游者的同意

D.立即报告旅行社

8.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

A.根据旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记、人数等分析判断

B.通过手机与全陪或领队联系，了解出站情况

C.站在明显位置举起接站牌以便领队全陪或客人前来联系

D.以上都是

9.全陪在首站接团时，应尽快找到旅游团，主要方法有（）。

A.予以婉拒

B.酌情办理

C.提出委婉批评

D.及时请示汇报

10.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。

A.进行完交通票据和行李卡移交工作之后

B.在旅游者安检结束之后

C.与全陪办理完财务手续之后

D.与领队办理完交接手续之后

二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

1.导游人员的身心健康主要包括（）。

A.身体健康

B.心理平衡

C.头脑冷静

D.思想健康

E.处事不惊

2.地陪在接团前应做的业务准备工作主要包括（）。

A.了解旅游团基本情况

B.落实住房、用餐、用车

C.熟悉旅游团行程安排

D.掌握交通票据情况

E.做好相关知识准备

3.导游人员在与旅游者交谈时，要注意（）。

A.语言文明

B.内容健康

C.表达准确

D.语速适中

E.音量适度

4.旅游团抵达目的地后，地陪应做的服务工作主要有（）。

A.认找旅游团

B.核实人数

C.集中清点行李

D.集合登车

E.致欢迎词

5.导游人员在带团过程中，应如何预防旅游者走失（）。

A.做好提醒工作

B.经常清点人数

C.导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客

D.地陪、全陪和领队应密切配合

E.全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的对错，正确的选A，错误的选B）

1.导游人员在带团过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，经征得多数旅游者同意，可以调整或者变更接待计划。（）

2.全陪在首站接团时，应尽快找到旅游团，主要方法有站在明显位置举起接站牌，以便领队、全陪（或客人）前来联系。（）

3.地陪在接团前应与旅行社计调部门核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。（）

4.导游人员在讲解时，使用“最”“极”“很”等程度副词，这种讲解方法是突出重点法。（）

5.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应及时请示汇报。（）

6.旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪在旅游者安检结束之后即可离开机场。（）

7.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全且经征得多数旅游者的同意，可以调整和变更接待计划。（）

8.地陪在接团前应根