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图书馆AI能力建设的路径与方法

摘要：本文系统探讨了图书馆在人工智能（AI）时代的能力建设路径与方法。通过分析AI技术在图书馆领域的应用现状，结合国内外实践案例，提出了包括基础设施升级、业务流程重构、服务模式创新、人才培养体系构建在内的多维能力建设框架。研究指出，图书馆AI能力建设需遵循技术赋能-业务融合-服务创新的递进逻辑，最终实现从传统文献中心向智慧知识枢纽的转型。

关键词：人工智能；智慧图书馆；能力建设；数字化转型

引言

在知识经济时代，图书馆作为知识传播的核心枢纽，正经历着从传统文献服务向智慧知识服务的深刻变革。人工智能技术的迅猛发展为图书馆转型提供了前所未有的机遇。根据国际图联（IFLA）2025年报告，全球超过65%的图书馆已启动AI应用探索，但仅12%的机构实现了AI技术的深度整合。这种差异凸显了系统化能力建设的紧迫性。

本文旨在构建图书馆AI能力建设的理论框架与实践路径，通过分析技术应用场景、梳理实施障碍、总结成功案例，为图书馆管理者提供可操作的转型指南。研究采用案例分析与比较研究法，选取国内外12个代表性图书馆的AI实践进行深度剖析。

一、AI技术驱动的图书馆变革

（一）技术重构：从数字化到智慧化的演进

图书馆信息化发展经历了三个阶段：2000-2010年的数字化建设阶段，2011-2020年的网络化服务阶段，以及2021年至今的智慧化转型阶段。AI技术作为智慧图书馆的核心驱动力，正在重塑图书馆的三大核心能力：

语义理解能力：自然语言处理（NLP）技术使图书馆系统能够理解用户查询的深层语义。例如，某高校图书馆的智能检索系统通过BERT模型，将检索准确率提升40%。

预测分析能力：机器学习算法可预测资源需求趋势。某公共图书馆利用时间序列分析，提前6个月预测热门图书需求，采购准确率达78%。

自主服务能力：机器人、虚拟馆员等应用实现24小时无间断服务。日本国立国会图书馆的LIBRO机器人可同时服务50名读者，解答准确率92%。

（二）范式转移：从人找信息到信息找人

传统图书馆服务模式存在三大痛点：资源发现效率低、个性化服务缺失、服务时间受限。AI技术推动服务范式发生根本转变：

智能推荐系统：通过协同过滤、内容分析、深度学习等算法，实现千人千面的资源推荐。清华大学图书馆的智荐系统，使电子资源利用率提升35%。

情境感知服务：利用物联网技术感知用户位置、行为、设备等信息，提供上下文相关服务。新加坡国家图书馆的SmartLibrary项目，通过室内定位技术，实现书架导航、座位预约等智能服务。

预测性服务：基于用户行为数据预测需求，提前提供服务。加州大学伯克利分校图书馆的PredictiveService系统，可提前3天预测用户研究需求，主动推送相关资源。

二、图书馆AI能力建设框架

（一）基础设施层：构建智慧化运行底座

数据中台建设：整合馆藏数据、读者数据、服务数据等多源异构数据，形成统一的数据资产池。北京师范大学图书馆的数据中台，通过ETL工具实现每日500万条数据的实时处理。

智能硬件部署：包括自助借还设备、智能书架、服务机器人等。广州图书馆的智能书架项目，通过RFID技术实现图书自动盘点，盘点效率提升80倍。

云平台构建：采用混合云架构，实现资源弹性扩展。上海图书馆的智慧云平台，可同时支持10万并发用户访问。

（二）业务层：AI驱动的流程再造

智能采选系统：利用NLP技术分析图书内容，自动生成学科标签。浙江大学图书馆的智采系统，使采选效率提升60%，学科覆盖率提高25%。

自动化编目：通过计算机视觉识别图书封面、版权页等信息，自动生成MARC记录。中国国家图书馆的智编系统，编目准确率达98%，效率提升40倍。

智能借阅管理：基于用户行为数据预测借阅需求，优化馆藏布局。深圳图书馆的智借系统，使热门图书周转率提升50%。

（三）服务层：AI赋能的创新模式

虚拟参考咨询：采用对话式AI技术，实现7×24小时智能咨询。香港中央图书馆的LibChat系统，可同时处理1000个咨询请求，解答准确率达85%。

个性化知识服务：通过用户画像构建，提供定制化知识推送。复旦大学图书馆的智推系统，使用户满意度提升40%。

沉浸式阅读体验：利用AR/VR技术创建虚拟阅读空间。纽约公共图书馆的VRLibrary项目，提供沉浸式古籍阅读体验，用户参与度提升70%。

（四）组织层：AI时代的馆员能力重构

AI素养教育体系：包括基础认知、技术应用、伦理规范三个层级。北京大学图书馆的AI素养课程，使馆员AI应用能力提升50%。

人机协作模式：明确AI与馆员的职责分工。澳大利亚国家图书馆的Human-AICollaboration框架，将AI处理简单查询的效率提升80%，同时保证复杂咨询的准确性。

持续学习机制：建立AI技术跟踪与知识更新体