客户关怀邀约与GCVP流程作业.pdfVIP

意度和和可参考下图：之前的反馈是加个

定义：为为了了更更好好地地维维系系客客户户，，提提高高客客户满户满意度

为了更好地维系客户，提高客户满意度和

家GCVP任务，特制订客户邀约及GCVP流程

流程

开始框和结束框，但步骤，不

用写在流程说明中

上班

1前台SA整理邀约客户和GCVP

拨打客户

2前台SA利用自己空闲时间拨打邀

约和GCVP客户

否

4前台SA整理成功邀约客户

和GCVP客户

结束

定义：为了更好的维系客户，提高客户满意度和可参考下图：之前的反馈是加个

家GCVP任务,特制订客户邀约及gcvp流程开始框和结束框，但步骤，不

用写在流程说明中

上班

①前台SA整理邀约客户和GCVP

拨打客户

②前台SA利用自己空闲时间拨打邀

约和GCVP客户

否

④前台SA整理成功邀约客户

和GCVP客户

结束

客户邀约及GCVP流程

作业流程说明编制

流程名称客户邀约及编号JXFWGW004

GCVP流程付彦辉

文件编制单位前台日期2017年9月

9日

作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

1、前台SA利用保姆计划卡找出自己

前台SA整理邀约客户邀约客户

①

和GCVP拨打客户2、前台SA利用DMS导出十天前接待

客户GCVP

1.前台SA利用自己空闲的时间进行客户

前台SA利用自己空闲邀约客户，争取客户进场。

②时间拨打邀约和GCVP2、前台SA拨打GCVP客户，让、

客户客户帮助自己回问卷并表示感

谢

前台主管检查SA是否1.前台主管检查前台SA是否成功完成

成功拨打邀约客户成功拨打邀约和GCVP

③

和gcvp2、前台SA未成功回访的客户

SA要整理重新再次拨打直至成功

前台SA