快递收派服务协议.docxVIP

快递收派服务协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供快递收派服务事宜，达成如下协议：

第一条当事人信息

甲方（快递公司）：名称_________，住所_________，法定代表人_________，联系方式_________。

乙方（收件人/寄件人）：姓名/名称_________，住所/注册地址_________，联系方式_________。

第二条服务内容

2.1服务范围

甲方同意根据乙方的需求，提供_________（例如国内快递、国际快递、同城快递、特快专递等）快递收派服务。

2.2服务流程

快递服务流程包括揽收、中转、运输、派送、签收等环节。甲方应按照国家相关规定和行业标准，以及本协议约定的服务标准，完成各项服务流程。

2.3服务标准

2.3.1时效承诺：甲方承诺在_________（例如中国大陆范围内）的快递服务，自收件人/寄件人交寄快件并支付快递费用之日起，_________（例如次日上午）前送达收件人，具体时效可根据快件重量、距离等因素进行调整。

2.3.2操作规范：甲方应确保快递单据填写规范、信息准确；应妥善处理快件，避免快件在运输、存储、派送过程中发生破损、丢失等；应遵守国家关于快递服务的各项法律法规和规章制度。

第三条乙方权利义务

3.1乙方权利

3.1.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供安全、及时、准确的快递服务。

3.1.2乙方有权要求甲方对快件安全负责，并承担因快件丢失、损毁或延迟送达造成的直接经济损失。

3.1.3乙方有权随时查询快件状态，甲方应及时提供查询服务。

3.1.4乙方对甲方提供的快递服务不满意时，有权向甲方投诉，甲方应及时处理投诉并作出答复。乙方对甲方投诉处理结果不服的，可向有关部门投诉或寻求法律途径解决。

3.2乙方义务

3.2.1乙方应按照本协议约定按时足额支付快递费用。

3.2.2乙方应向甲方提供真实、准确、完整的收件人/寄件人信息、快件信息（包括内件品名、重量、价值等），并对信息的真实性、准确性、合法性负责。

3.2.3乙方应按照甲方要求正确填写快递单据，并按照国家标准或甲方建议对快件进行合理包装，确保快件在运输、存储、派送过程中完好无损。易碎、贵重物品应如实申报并按甲方要求进行包装。

3.2.4乙方应遵守甲方的收派服务规则，例如预约时间、派送要求等。乙方应配合甲方快递员进行快件的揽收、派送等工作。

3.2.5乙方应确保所寄递物品符合国家法律法规的规定，不得寄递爆炸性、易燃性、毒害性、腐蚀性、放射性、传染病病原体以及法律、法规禁止寄递的其他物品。

3.2.6如发生快件异常情况（例如快件破损、信息错误、收件人拒收等），乙方应及时通知甲方，并协助甲方处理相关事宜。

第四条甲方权利义务

4.1甲方权利

4.1.1甲方有权按照本协议约定向乙方收取快递费用。

4.1.2甲方有权要求乙方提供必要的快件信息和服务配合。

4.1.3甲方对不符合寄递要求的快件，有权拒绝承运，并应及时通知乙方。

4.1.4如因乙方原因（例如提供虚假信息、寄递违禁物品等）造成甲方损失，甲方有权向乙方追偿。

4.2甲方义务

4.2.1甲方应按照本协议约定，在约定的服务标准和时效内，提供安全、及时、准确的快递服务。

4.2.2甲方应确保快件安全，并承担因快件丢失、损毁或延迟送达造成的直接经济损失。快件丢失或损毁的，甲方应根据国家相关规定以及本协议约定，承担赔偿责任。延迟送达的，甲方应根据具体情况，向乙方提供相应的违约补偿。

4.2.3甲方应提供快件跟踪查询服务，乙方可根据需要查询快件状态，甲方应及时提供查询结果。

4.2.4甲方应保障乙方提供的快件信息、个人信息的安全，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。快件信息、个人信息的安全，是指防止信息泄露、篡改、丢失。

4.2.5甲方应对乙方提供的快件信息保密，未经乙方同意，不得利用快件信息进行任何商业活动。

4.2.6甲方应妥善处理快件异常情况，并及时通知乙方。如发生快件丢失、损毁等异常情况，甲方应及时进行核实和处理，并告知乙方处理进展和结果。

第五条快递费用及支付方式

5.1费用标准

快递费用的计算方式为：_________（例如按快件重量、体积、运输距离、服务类型等因素综合计算）。

5.2费用构成

快递费用包括但不限于基础费用、附加费用（例如保价费、包装费、燃油附加费等）。

5.3支付方式

双方约定采用_________（例如现金支付、银行转账、在线支付等）方式支付快递费用。

5.4支付时间

双方约定采用_________（例如寄件时支付、派送时支付、定期结算等）方式支付快递费用。

第六条快件安全及责任承