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物流手持终端配送服务

甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方公司联系方式]

乙方（物流服务提供商）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方公司联系方式]

鉴于甲方拥有提供物流手持终端设备及相关配送服务的资质和能力，乙方有使用此类服务的需求，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：

第一条定义

1.1本合同所称“手持终端设备”指由甲方提供，用于乙方物流配送作业的移动计算设备，包括但不限于[请列出具体型号或描述]，具体技术规格以双方确认的清单为准。

1.2“配送服务”包括但不限于甲方根据本合同约定向乙方提供的手持终端设备的销售、安装调试、系统配置、人员培训、技术支持、软件更新、硬件维护等服务。

1.3“服务期限”指甲方按照本合同约定向乙方提供配送服务的有效期限，自本合同生效之日起至[具体日期或条款]止。

1.4“服务水平协议（SLA）”指本合同附件二（如约定）或本合同中明确的服务响应与解决时间承诺。

第二条设备供应

2.1甲方应按照本合同附件一（如约定）或双方另行确认的清单和规格，在[具体日期]前向乙方交付[具体数量]台手持终端设备至乙方指定地点[乙方指定交付地址]。

2.2设备交付应符合国家相关质量标准，外观完好，功能正常，配置与约定一致。乙方应在收到设备后[具体天数]内进行验收。

2.3验收标准：设备外观无明显损伤，功能运行正常，系统预装软件符合约定，网络连接正常。乙方在验收合格后，应签署设备验收确认书交予甲方；如发现设备存在质量问题，乙方应在[具体天数]内书面通知甲方，甲方应在收到通知后[具体天数]内予以更换或修复。

2.4设备所有权自乙方验收合格之日起转移至乙方。在此之前，设备的风险由甲方承担。

第三条安装与调试

3.1甲方应在乙方确认设备验收合格后[具体天数]内，指派技术人员在乙方指定地点[乙方指定安装地点]完成设备的安装与调试工作。

3.2安装调试内容包括但不限于网络配置、系统初始化设置、与乙方现有系统（如有）的集成测试等。

3.3安装调试完成后，应达到双方约定的功能及性能标准，并通过乙方确认。乙方应在安装调试完成后签署确认书交予甲方。

第四条服务与支持

4.1服务期限：甲方应在本合同有效期内持续为乙方提供配送服务。具体硬件维保期限为自设备最终验收合格之日起[具体年限]年，软件及系统支持期限为本合同有效期内。

4.2服务内容：

a.软件更新：甲方应定期（[具体周期，如每季度]）为乙方提供免费软件更新及安全补丁，确保系统稳定运行和数据安全。

b.技术支持：提供[7x24小时/工作时间]电话、邮件及远程技术支持，解决乙方在使用过程中遇到的软件操作、配置等问题。

c.故障处理：对于硬件故障，甲方应在接到乙方报障后[SLA规定时间，如4小时]内响应，并在[SLA规定时间，如24小时]内提供解决方案或修复（根据故障级别定义不同时限）。对于软件问题，响应和解决时间按约定的SLA执行。

d.现场支持：如需现场服务，相关费用（含差旅费）由乙方承担，除非故障是由于甲方提供的设备或软件本身质量问题引起。

4.3服务水平协议（SLA）：具体SLA指标及承诺详见本合同附件二（如约定），或在本合同条款中明确。甲方应遵守SLA约定，如未能达到，应承担相应的违约责任。

4.4数据支持：乙方在使用手持终端产生的数据（如配送轨迹、签收信息等）的存储、管理及安全保障由双方根据附件三（如约定）或本合同以下约定执行：

a.数据传输应采用加密方式，确保传输过程安全。

b.数据存储应遵守国家相关法律法规及数据隐私要求，甲方不得非法使用或泄露乙方数据。

c.乙方应对其存储在甲方系统中的数据负责，并确保其合规性。

第五条费用与支付

5.1本合同项下的费用包括但不限于：

a.设备费用：每台[具体型号]手持终端单价为人民币[金额]元，总计人民币[总金额]元。

b.部署费：包含安装调试、系统集成等服务的费用，总计人民币[金额]元。

c.培训费：提供[具体人数]人次的培训服务，费用总计人民币[金额]元。

d.维保费：硬件维保费为每年每台人民币[金额]元，或采用其他约定方式（如按故障次数收费）。

e.软件许可费/年费：[具体金额]元/年。

5.2支付方式：乙方应通过银行转账方式支付上述费用。

5.3支付节点：

a.本合同签订后[具体天数]内，支付设备费用的[百分比]%作为预付款。

b.设备交付并验收合格后[具体天数]内，支付设备费用余额及部署费。

c.培训服务完成后[具体天数]内，支付培