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医院文化建设工作制度

第一章总则

第一条目的与依据

为深入推进本院文化建设，塑造医院核心价值观，提升医院凝聚力、向心力与核心竞争力，营造积极向上、和谐奋进的文化氛围，保障医院持续健康发展，根据国家相关卫生工作方针政策及本院发展战略，特制定本制度。

第二条定义

本制度所称医院文化，是指在医院发展历程中逐步形成并为全体员工所认同、遵循的具有医院特色的价值观念、行为准则、道德规范、管理风格、服务理念、品牌形象以及与之相适应的规章制度和物质表现的总和。

第三条指导思想

以社会主义核心价值观为引领，坚持以人为本，秉承“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，将医院文化建设与医疗服务、教学科研、管理运营深度融合，打造具有鲜明时代特征和行业特色的医院文化体系。

第四条基本原则

医院文化建设遵循以下原则：

（一）导向性原则：坚持正确的政治方向和先进文化前进方向。

（二）以人为本原则：尊重员工主体地位，关注患者就医体验，促进人的全面发展。

（三）系统性原则：统筹规划，整体推进，使文化建设各方面协调发展。

（四）实践性原则：立足医院实际，贴近临床一线，注重实效，避免形式主义。

（五）创新性原则：与时俱进，不断丰富和发展医院文化的内涵与外延。

（六）可持续性原则：将文化建设作为长期战略任务，常抓不懈，持续改进。

第五条适用范围

本制度适用于本院全体员工（包括正式职工、合同制人员、进修实习人员等）以及与医院文化建设相关的各项活动和工作。

第二章建设内容

第六条精神文化建设

（一）核心价值观培育：提炼并践行医院精神、院训、宗旨、愿景和服务理念，使其成为全体员工共同的精神追求和行为指南。

（二）职业道德建设：加强医德医风教育，强化医务人员的职业责任感、使命感和荣誉感，弘扬救死扶伤的人道主义精神。

（三）人文素养提升：开展人文关怀培训，提升员工的人文情怀、沟通能力和服务艺术，构建和谐医患关系。

（四）团队精神塑造：倡导团结协作、互助友爱、乐于奉献的团队氛围，增强科室凝聚力和医院整体战斗力。

第七条制度文化建设

（一）规章制度完善：以医院核心价值观为指导，梳理、修订和完善各项规章制度，确保制度的科学性、合理性和人文性，使文化理念固化于制。

（二）管理机制优化：将文化建设要求融入医院管理的各个环节，如决策机制、运营管理、质量管理、人力资源管理等，实现文化与管理的有机结合。

（三）行为规范制定：制定员工行为规范、服务礼仪规范等，引导员工养成良好的职业行为习惯。

第八条行为文化建设

（一）服务行为规范：规范医疗服务流程，优化服务细节，推行感动服务，体现人文关怀，提升患者满意度。

（二）职业行为塑造：引导员工恪守职业道德，廉洁行医，严谨治学，精益求精，展现良好职业风貌。

（三）文化活动开展：组织开展形式多样、内容丰富的文化活动，如主题演讲、文艺汇演、体育竞赛、志愿服务等，丰富员工精神文化生活，增强文化认同感。

第九条环境文化建设

（一）院区环境优化：营造整洁、优美、舒适、温馨的诊疗环境和工作学习环境，体现医院文化特色。

（二）视觉形象塑造：规范医院标识系统、院徽、院旗、院歌、宣传品等视觉元素的使用，塑造统一、鲜明的医院品牌形象。

（三）文化氛围营造：通过宣传栏、文化墙、院报院刊、网站、新媒体平台等载体，宣传医院文化理念、先进事迹、典型人物，营造浓厚的文化氛围。

第三章组织领导与职责分工

第十条组织领导

医院党委是医院文化建设的领导核心，统一领导医院文化建设工作。成立医院文化建设领导小组，由党委书记、院长任组长，分管院领导任副组长，相关职能科室负责人为成员。

第十一条领导小组职责

（一）审定医院文化建设中长期规划和年度工作计划。

（二）研究决定医院文化建设的重大事项和重要举措。

（三）协调解决文化建设工作中遇到的重大问题。

（四）指导、督促和检查各部门、各科室的文化建设工作。

第十二条常设工作机构

医院文化建设领导小组下设办公室（可设在党委办公室或宣传科），负责文化建设的日常组织、协调、指导和落实工作。其主要职责包括：

（一）组织拟订医院文化建设规划、计划和相关制度。

（二）组织实施医院文化的宣传、教育和培训。

（三）组织开展医院文化建设的调研、评估和总结。

（四）负责医院视觉识别系统的推广与规范管理。

（五）协调各部门、各科室开展文化建设活动。

第十三条部门职责

（一）各职能科室：结合自身职责，将文化建设融入日常管理和业务工作中，积极参与和支持医院统一组织的文化建设活动。

（二）各临床医技科室：科室主任、护士长是本科室文化建设的第一责任人，负责本科室文化理念的宣贯、团队精神的培养、服务行为的规范和科室文化氛围的营造。

（三）工会、共青团等群团组织：发挥自身优势，组织开展群众性文化活动，维护员工合法权益，凝聚员工力量。

第四