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2025年智慧树知到《护理人际沟通学应用》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在护理人际沟通中，建立信任关系的第一步是（）

A.直接提出治疗要求

B.表达关心和理解

C.保持专业距离

D.强调规则和规定

答案：B

解析：建立信任关系需要从真诚的关心和理解开始。通过表达对患者的关心，展现同理心，能够有效拉近护患之间的距离，为后续的沟通和治疗打下良好的基础。直接提出治疗要求会显得生硬，保持专业距离和强调规则容易让患者感到不被重视，这些都不利于信任的建立。

2.护理沟通中，使用非语言沟通的主要目的是（）

A.传递复杂医疗信息

B.补充和强调语言信息

C.完全替代语言沟通

D.避免与患者交流

答案：B

解析：非语言沟通如眼神交流、面部表情、肢体语言等，能够传递情感、态度，有时甚至比语言信息更能被患者接受。它的主要作用是补充和强调语言信息，使沟通更完整、更有效，而不是替代或完全避免语言沟通。

3.当患者对治疗方案有疑虑时，护士应采取的沟通策略是（）

A.直接反驳患者的观点

B.倾听并记录患者的担忧

C.立即打断患者的陈述

D.告知患者必须服从医嘱

答案：B

解析：面对患者的疑虑，首先要做的就是倾听，了解患者的具体担忧和原因。通过倾听和记录，能够更准确地把握患者的问题，为后续的解释和沟通提供依据。直接反驳、打断或不耐烦只会加剧患者的焦虑，告知患者必须服从也不能解决根本问题，反而可能破坏护患关系。

4.护理中常用的沟通技巧“同理心倾听”的核心是（）

A.不打断患者讲话

B.重复患者的原话

C.理解并回应患者的感受

D.快速给出解决方案

答案：C

解析：同理心倾听不仅仅是听患者说什么，更重要的是理解患者未说出口的情感和需求，并给予适当的回应和确认。这种沟通方式能够让患者感到被理解和尊重，有助于建立良好的护患关系。不单纯是不打断，重复原话和快速给出解决方案都只是倾听的一部分，而非核心。

5.在与不同文化背景的患者沟通时，护士应注意（）

A.坚持使用专业术语

B.尊重患者的文化习俗

C.尽量避免眼神接触

D.要求患者适应医院环境

答案：B

解析：跨文化沟通需要特别注意文化差异带来的影响。尊重患者的文化习俗，如宗教信仰、沟通方式等，能够避免因文化冲突导致沟通障碍或误解。坚持专业术语、避免眼神接触和要求患者适应环境都可能因为忽视文化差异而引起反感，不利于沟通效果。

6.护士在执行治疗操作前向患者解释的目的主要是（）

A.展示护士的专业性

B.获得患者的知情同意

C.填充操作前的等待时间

D.显示操作前的准备工作

答案：B

解析：向患者解释治疗操作的目的在于确保患者知情同意。通过解释，患者能够了解将要接受的治疗内容、目的、可能的风险和注意事项，从而做出知情的决定。这是医疗伦理的基本要求，也是建立信任的重要环节。其他选项虽然可能有部分作用，但不是主要目的。

7.护理沟通中，“反馈”的主要作用是（）

A.宣布治疗结果

B.获取患者信息

C.确认信息是否被理解

D.指导患者下一步行动

答案：C

解析：沟通反馈是发送者了解信息接收者是否理解信息内容的重要手段。通过提问、复述等方式获取反馈，能够及时确认患者是否掌握了必要的信息，避免因误解导致错误。宣布结果、获取信息和指导行动虽然也是沟通的一部分，但不是反馈的主要作用。

8.在护理团队中，有效沟通的关键因素之一是（）

A.团队成员的个性相同

B.团队领导具有权威

C.信息共享和角色明确

D.团队成员避免冲突

答案：C

解析：护理工作需要多个岗位的协同配合，有效沟通能够确保信息畅通，各司其职。信息共享使得团队成员能够了解整体情况，角色明确能够减少混乱和重复劳动。团队成员的个性、领导权威和避免冲突虽然对团队有影响，但不是有效沟通的关键因素。

9.当患者情绪激动时，护士应采取的应对方式是（）

A.与患者争论

B.保持沉默不语

C.冷静倾听并表达理解

D.立即转移患者注意力

答案：C

解析：面对情绪激动的患者，护士首先要保持冷静，然后通过倾听让患者表达情绪，并表达出对patient情绪的理解和共情。这能够让患者感受到被重视，情绪逐渐平复，为后续沟通创造条件。争论、沉默或强行转移注意力都可能使情况恶化。

10.护理记录在沟通中的作用是（）

A.替代口头沟通

B.纪录护理过程和结果

C.作为法律证据

D.评价护士工作表现

答案：B

解析：护理记录的主要作用是客观、准确地记录患者的病情变化、治疗护理过程和结果，为后续的护理工作提供依据。虽然它也可能作为法律证据或用于评价工作表现，但最核心的作用是记录功能。它不能完全替代口头沟通，而