2025 年高职旅游管理类（旅游运营）试题及答案.docVIP

2025年高职旅游管理类（旅游运营）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共20题，每题2分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.旅游运营中，负责协调各部门工作，确保旅游活动顺利进行的关键岗位是（）

A.导游B.旅游策划师C.旅游运营经理D.景区讲解员

2.以下哪种旅游产品定价策略旨在吸引价格敏感型游客，提高市场占有率（）

A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.满意定价策略D.竞争导向定价策略

3.旅游市场细分的依据不包括（）

A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.企业规模因素

4.旅游目的地形象塑造的核心是（）

A.独特卖点B.基础设施C.服务质量D.旅游资源

5.旅游运营中，预订系统的主要功能不包括（）

A.客房预订B.门票预订C.旅游线路设计D.交通工具预订

6.旅游产品生命周期中，销售量增长迅速，利润逐步上升的阶段是（）

A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

7.旅游市场调研的第一步是（）

A.确定调研目标B.制定调研计划C.收集数据D.分析数据

8.旅游运营中，客户关系管理的重点是（）

A.提高客户满意度B.增加客户数量C.降低客户投诉率D.提高客户忠诚度

9.以下哪种营销渠道适合推广高端旅游产品（）

A.社交媒体营销B.旅行社门店C.专业旅游展会D.在线旅游平台

10.旅游目的地的可进入性不包括（）

A.交通便利性B.签证政策C.旅游服务设施D.当地居民态度

11.旅游运营中，风险管理的第一步是（）

A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险监控

12.旅游产品组合的宽度是指（）

A.企业所经营的产品线数量B.每条产品线中产品项目的数量

C.产品组合中各产品线在最终用途、生产条件等方面的关联程度

D.企业产品组合中产品项目的总数

13.旅游市场定位的关键是（）

A.找到目标市场B.突出产品特色C.满足客户需求D.制定营销策略

14.旅游运营中，人力资源管理的核心是（）

A.招聘合适的人才B.培训员工技能C.激励员工积极性D.绩效管理

15.旅游产品的核心利益是（）

A.旅游体验B.交通服务C.住宿安排D.导游讲解

16.旅游目的地营销组织的主要职责不包括（）

A.制定旅游营销计划B.推广旅游目的地形象

C.管理旅游企业D.协调旅游资源开发

17.旅游运营中，成本控制的关键环节是（）

A.采购成本控制B.人力成本控制C.运营成本控制D.营销成本控制

18.旅游市场竞争的核心是（）

A.价格竞争B.产品竞争C.服务竞争D.品牌竞争

19.旅游产品的延伸层不包括（）

A.售后服务B.旅游纪念品C.旅游保险D.旅游行程安排

20.旅游运营中，质量管理体系的建立基础是（）

A.质量标准B.质量控制C.质量保证D.质量改进

二、多项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

1.旅游运营中的旅游资源包括（）

A.自然景观B.人文景观C.民俗文化D.旅游服务设施E.旅游从业人员素质

2.旅游产品定价的影响因素有（）

A.成本B.市场需求C.竞争状况D.产品质量E.品牌知名度

3.旅游市场细分的作用包括（）

A.有利于企业发现新的市场机会B.有利于企业制定针对性营销策略

C.有利于企业集中资源，提高竞争力D.有利于企业满足不同客户需求

E.有利于企业降低成本

4.旅游目的地形象传播的渠道有（）

A.广告宣传B.公关活动C.社交媒体营销D.游客口碑传播E.旅游企业内部宣传

5.旅游运营中的预订系统优势有（）

A.提高预订效率B.降低运营成本C.提升客户体验D.增加旅游产品销量E.便于数据分析

6.旅游产品生命周期各阶段的营销策略正确的是（）

A.投入期：快速撇脂策略、缓慢撇脂策略等

B.成长期：改进产品质量、增加产品特色等

C.成熟期：市场改良、产品改良等

D.衰退期：收缩