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2025年停车场服务能力评估卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填写在答题纸上对应题号处。每题1分，共20分）

1.根据我国《停车场管理条例》，下列哪项不属于停车场经营者的义务？（A）

A.保证场地整洁卫生B.设置明显标志和指示牌C.限制车辆类型D.建立安全检查制度

2.停车场出入口宽度一般不应小于（B）米。

A.3B.4C.5D.6

3.在停车场设计中，旨在减少车辆行驶距离和转弯次数，提高通行效率的是指（C）。

A.车位密集度B.停车坪坡度C.优化的交通流线D.无障碍通道设计

4.采用超声波或地磁感应技术检测车位占用状态，属于哪种智能化技术？（A）

A.车位检测技术B.车牌识别技术C.无感支付技术D.车位引导技术

5.以下哪种收费方式不属于按时间收费？（D）

A.按小时计费B.按天计费C.按月包月D.按次计费（固定时长）

6.停车场内消防设施通常不包括（C）。

A.消火栓B.灭火器C.自动喷淋系统（通常用于建筑内部）D.应急照明

7.处理客户关于车位费争议时，首要遵循的原则是（A）。

A.客观公正，依据规定B.优先考虑客户感受C.快速解决，减少等待D.严格按照收费员意见执行

8.停车场视频监控系统的主要功能不包括（D）。

A.场内车辆监控B.事件记录C.异常行为预警D.车位价格动态调整

9.为保障残疾人士使用，停车场应设置一定比例的（B）。

A.大型货车车位B.无障碍车位C.电动车充电车位D.机械式停车设备车位

10.以下哪项不属于停车场常见的应急预案内容？（C）

A.消防事故处置B.车辆剐蹭纠纷调解C.员工考勤管理D.紧急停电应对

11.无感支付技术主要依赖哪些设备的协同工作？（A）

A.车牌识别系统、收费系统B.地磁传感器、摄像头C.车位锁、道闸D.手持PDA、现金

12.停车场照明设计应考虑的主要因素不包括（B）。

A.照度标准B.色彩心理效应（主要用于室内设计）C.能效节能D.光污染控制

13.采用垂直循环或多层停车方式，可以有效（B）。

A.增加地面绿化面积B.提高土地利用率C.简化收费流程D.降低建筑成本

14.《中华人民共和国消防法》规定，人员密集场所的消防安全检查应（A）。

A.定期进行B.根据需要随时进行C.仅在发生火警时进行D.由业主决定是否进行

15.停车场客户投诉处理流程中，通常不包括（D）。

A.倾听客户诉求B.记录投诉信息C.调查核实情况D.立即给予物质补偿

16.智能停车场系统通过大数据分析，可以实现的功能不包括（C）。

A.预测车位需求B.优化收费策略C.自动调整车位尺寸D.提升运营效率

17.停车场地面标线的主要作用是（A）。

A.引导车辆行驶和停放B.美化停车场环境C.增加场地照明D.限定车位所有者

18.电动汽车充电服务作为停车场增值服务，其规划应考虑（B）。

A.免费提供，无需成本核算B.充电桩布局与数量、充电速度C.仅提供基础接口D.仅适用于夜间使用

19.停车场安全巡查的目的是（A）。

A.发现安全隐患，维护场内秩序B.核对车牌信息C.收取停车费D.记录车辆进出时间

20.以下哪项措施不属于停车场节能减排的范畴？（D）

A.使用LED节能灯具B.安装太阳能光伏板C.优化车辆通行，减少怠速时间D.使用更高等级的燃油

二、多项选择题（请将正确选项的代表字母填写在答题纸上对应题号处。每题2分，共20分）

21.停车场规划与设计应考虑的因素包括（ABCD）。

A.场地地理条件B.周边交通环境C.服务对象特征D.未来发展需求

22.停车场智能化系统通常包含（ABCD）。

A.出入口控制系统B.车位检测与引导系统C.收费管理系统D.消防安全监控系统

23.停车场运营管理中，需要制定标准规范的有（ABCD）。

A.车辆出入场流程B.收费标准和操作C.客户服务规范D.安全检查与应急预案

24.停车场常见的安全隐患包括（ABCD）。

A.消防设施配备不足或失效B.监控覆盖盲区C.人员安全意识淡薄D.出入口