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2025年市医院纠风工作总结(3篇)

第一篇

2025年，市医院党委坚决扛起纠风工作主体责任，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实国家卫健委关于纠风工作的部署要求，聚焦群众反映强烈的突出问题，坚持“标本兼治、纠建并举”，推动行风建设走深走实。

强化组织领导，构建责任体系。成立由党委书记、院长任双组长的纠风工作领导小组，下设办公室在纪检监察室，制定《2025年纠风工作实施方案》，将纠风任务分解为8大类32项具体指标，明确责任科室、完成时限。全年召开党委会专题研究纠风工作6次，院长办公会部署推进8次，中层干部例会通报进展12次，形成“党委抓总、纪委监督、科室落实、全员参与”的责任链条。

深化专项整治，解决突出问题。针对“红包回扣”问题，开展“清风行动”专项整治，组织全院职工签订《拒绝红包回扣承诺书》3200余份，覆盖临床、医技、行政、后勤所有岗位；通过HIS系统监测高值耗材使用数据，比对异常医嘱136条，约谈科室主任及医生58人次；联合市场监管部门检查医药代表拜访记录，核实违规接触线索12条，立案查处医药代表向医生行贿案件2起，涉案金额15.8万元，相关人员被移送司法机关。针对“过度医疗”问题，开展“规范诊疗”专项治理，组织质控专家抽查病历2000份，发现过度检查、重复用药问题病历86份，对12个科室进行全院通报，扣发科室绩效28万元；推行临床路径管理，将常见病种纳入路径率提高至92%，平均住院日缩短1.5天，患者人均医疗费用同比下降4.8%。针对“服务态度”问题，开展“微笑服务”提升行动，录制服务规范教学视频，组织窗口人员、导诊护士集中培训18场，考核通过率100%；安装“服务评价器”230台，患者就诊后可即时评价，全年“非常满意”评价占比达98.2%，较去年提升5个百分点。

狠抓问题整改，建立长效机制。对上级巡察、审计反馈及自查发现的问题，建立“三张清单”（问题清单、责任清单、整改清单），实行“销号管理”。全年共梳理问题45项，已完成整改43项，剩余2项正在推进中（如智慧监督平台建设）。针对“投诉处理流程繁琐”问题，优化“一站式”投诉中心，配备专职人员3名，实行“首诉负责制”，投诉响应时间从4小时缩短至1小时；针对“耗材管理不规范”问题，修订《医用耗材采购使用管理办法》，实行“双人验收、三级审核”制度，新增耗材出入库追溯系统，实现全流程可监控。建立“回头看”机制，每季度对整改情况进行复查，防止问题反弹，已开展复查6次，发现并纠正整改不到位问题12个。

取得的成效：专项整治以来，医院行业作风明显好转。全年立案查处行风案件同比下降22%，其中“红包回扣”案件下降40%；患者对医疗服务的投诉量同比下降32%，涉及“过度医疗”的投诉从去年的28件降至9件；职工主动上交红包礼金18.6万元，同比增长51%；在全市卫生健康系统行风评议中位列前三名，获得“群众满意医院”称号。

第二篇

2025年，市医院以提升医疗服务质量为核心，以解决群众“急难愁盼”问题为导向，将纠风工作与日常管理深度融合，通过“教育引导、制度约束、科技赋能”三措并举，推动行风建设常态化、长效化。

强化教育引导，筑牢思想防线。开展“医德医风教育年”活动，组织“三基”培训（基本理论、基本规范、基本案例），邀请党校教授、纪检监察干部授课24场，内容涵盖《医疗机构从业人员行为规范》《民法典》医疗损害责任篇等，参训职工达3500人次，覆盖率100%。举办“身边的榜样”故事会，选取10名拒收红包、热心服务的先进典型（如内科医生李某连续5年无投诉，儿科护士王某获“省级优秀护士”称号），拍摄专题片在院内播放，组织全院学习讨论，营造“学先进、赶先进”氛围。实施“青年医师廉洁成长计划”，对入职3年内的年轻医生开展“一对一”导师制培养，由科主任或高年资医生担任廉政导师，每月开展谈心谈话，全年覆盖青年医师236人，帮助树立正确执业观。

创新监督手段，提升监管效能。运用“智慧监督”破解传统监督难题，投入380万元建设行风智慧监督平台，整合HIS、LIS、PACS等系统数据，设置“异常处方预警”“耗材使用偏离度分析”“重复检查提醒”等12个监督模型。平台运行以来，自动识别异常数据4200余条，推送预警信息860条，核查属实并整改问题213个，节约医疗成本约120万元。开发“医德医风积分管理系统”，将职工收受红包、服务投诉、患者表扬等行为量化为积分，与职称晋升、评优评先直接挂钩，全年有15名职工因积分高获得优先晋升资格，8名积分低的职工被取消评优资格。开展“飞行检查”，由纪委书记带队，不打招呼、直插现场，重点检查急诊科、手术室、ICU等重点科室的工作纪律和服务情况，全年开展检查26次，发现脱岗、玩手机等问题32个，处理相关人员28人，其中扣除绩效12人，通报批评16人。

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