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综合文化服务中心管理制度

一、总则

第一条为规范综合文化服务中心（以下简称“中心”）的日常运营与管理，提升服务质量与效能，充分发挥其在公共文化服务体系中的重要作用，满足人民群众日益增长的精神文化需求，依据国家相关法律法规及地方文化发展规划，结合本中心实际，特制定本制度。

第二条本中心是面向社会公众开放的公益性文化服务机构，旨在提供普惠、均等、便捷的公共文化服务，丰富群众文化生活，弘扬社会主义核心价值观，促进社区文化繁荣与精神文明建设。

第三条中心管理工作遵循以人为本、服务优先、规范有序、安全高效、持续发展的原则，努力营造文明、和谐、健康、向上的文化氛围。

二、组织机构与职责

第四条中心在上级主管部门的领导下开展工作，接受社会各界的监督。

第五条中心设负责人一名，全面负责中心的日常管理、运营规划、队伍建设、对外协调及安全保障等工作。根据工作需要，可配备若干专职或兼职工作人员，协助负责人开展具体业务。

第六条工作人员职责：

1.严格遵守国家法律法规及中心各项规章制度，恪尽职守，廉洁自律。

2.热情接待服务对象，耐心解答咨询，提供文明、周到、高效的服务。

3.负责分管区域的日常开放、设施维护、环境卫生及安全巡查。

4.积极组织、策划和实施各类文化惠民活动，丰富活动内容，提升活动质量。

5.负责图书、报刊、器材等物资的登记、借阅、保管与维护。

6.收集、整理、上报相关工作信息、数据及群众反馈意见。

7.不断学习业务知识，提升自身综合素质和服务能力。

三、服务管理

第七条开放服务：

1.中心根据当地群众需求和实际情况，合理确定并公示开放时间。国家法定节假日开放安排另行通知。

2.服务对象为本辖区及周边居民群众，凭有效证件免费享受中心提供的基本文化服务项目。

3.中心提供的服务项目包括但不限于：图书阅览、报刊阅读、文化信息资源共享、文艺排练、展览展示、体育健身、科普宣传、教育培训、数字文化服务等。

第八条活动管理：

1.中心应围绕重大节庆日、传统节日、重要纪念日及地方特色文化，定期或不定期组织开展形式多样、内容健康的文化体育活动。

2.活动策划应注重群众参与性、互动性和教育性，鼓励原创性和地方特色。

3.举办大型或有影响力的活动，需提前制定详细方案和安全预案，并按规定向上级主管部门报备。

4.活动过程中应做好组织协调、安全保障、秩序维护和宣传报道工作，并做好活动记录和资料存档。

第九条安全管理：

1.严格落实安全工作责任制，明确安全责任人，定期进行安全检查和隐患排查，确保消防、用电、用气等设施设备安全正常运行。

2.制定突发事件应急预案，定期组织应急演练，提高应急处置能力。

3.严禁携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、管制刀具等危险品进入中心。

4.保持消防通道畅通，严禁在消防设施旁堆放杂物。

5.加强用电安全管理，规范用电行为，下班前务必检查并关闭不必要的电源。

6.组织集体活动时，应将安全放在首位，确保参与者人身安全。

四、设施设备与物资管理

第十条设施设备管理：

1.中心内所有设施设备（如电脑、投影仪、音响、健身器材、桌椅、图书架等）应建立台账，明确责任人，定期进行检查、保养和维护，确保其完好可用。

2.使用者应爱护设施设备，按操作规程正确使用。如因使用不当造成损坏或遗失，需照价赔偿并承担相应责任。

3.设施设备出现故障时，应及时报修，无法修复或达到报废年限的，按规定程序报批处理。

第十一条图书与物资管理：

1.图书、报刊等文献资料应建立完善的登记、分类、编目、借阅制度，方便群众查阅和利用。

2.读者借阅图书需遵守借阅规则，按时归还。逾期未还者，按规定处理。

3.加强图书资料的防潮、防虫、防火、防盗工作，定期进行整理和清点。

4.中心物资（如办公用品、活动器材、宣传品等）的采购、入库、领用、核销应严格遵守相关财务制度和管理规定，做到账物相符，杜绝浪费和流失。

五、人员管理

第十二条工作人员应着装整洁、得体，佩戴工作标识，仪表端庄，举止文明。

第十三条工作时间不得擅离职守、串岗聊天、大声喧哗，不得从事与工作无关的活动。

第十四条严格遵守保密纪律，不得泄露工作中涉及的涉密信息和个人隐私。

第十五条鼓励工作人员积极参与业务培训、技能竞赛等活动，不断提升专业素养。

第十六条对在工作中表现突出、服务优良、贡献显著的工作人员，可给予适当表彰或奖励；对违反规章制度、工作失职渎职、造成不良影响或损失的，将视情节轻重给予批评教育、通报批评直至纪律处分。

六、经费管理

第十七条中心经费来源包括财政拨款、社会捐赠及其他合法收入。经费管理严格执行国家财经法律法规和财务管理制度。

第十八条经费应专款专用，主要用于设施设备购