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2025年电商运营师冲刺押题卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填写在括号内，每题1分，共20分）

1.以下哪一项不属于电商运营师的核心工作范畴？

A.制定店铺营销推广计划

B.管理店铺日常客户服务

C.负责电商平台的技术开发

D.进行店铺销售数据分析和优化

2.“私域流量”运营的核心优势在于？

A.覆盖用户范围最广

B.获客成本相对最低

C.客户关系紧密，复购潜力大

D.流量获取完全免费

3.在电商运营中，“GMV”指的是？

A.商品销量

B.商品成本

C.商品售价总额

D.客户购买次数

4.淘宝平台的“超级推荐”属于哪种推广方式？

A.搜索引擎推广

B.信息流精准广告

C.店铺内部活动

D.社交媒体推广

5.商品详情页中，用于吸引用户点击和提升点击率的重点要素是？

A.商品规格参数

B.价格描述

C.高质量主图和吸引人的标题

D.用户评价展示

6.以下哪种电商模式最强调品牌建设和用户粘性？

A.D2C模式

B.C2C模式

C.O2O模式

D.B2B模式

7.处理客户售后投诉时，的首要原则是？

A.严格按平台规则执行

B.尽快给出解决方案以息事宁人

C.维护自身店铺利益最大化

D.与客户进行辩论，说明道理

8.电商运营中，用于分析店铺流量来源、用户行为路径等的关键工具是？

A.直通车推广后台

B.生意参谋

C.店铺装修系统

D.订单管理软件

9.直播电商中，主播与观众互动、增强信任感的关键环节是？

A.产品介绍和参数罗列

B.展示产品使用效果和解答疑问

C.持续进行满减促销

D.强调产品的稀缺性

10.以下哪项不属于影响电商商品转化率的主要因素？

A.商品定价策略

B.主图和详情页质量

C.客服响应速度

D.店铺装修风格

11.社交电商的核心在于？

A.基于社交关系链的流量获取和转化

B.利用社交媒体平台进行内容营销

C.大规模广告投放

D.线上线下融合

12.电商运营中，“UV价值”指的是？

A.单个访客带来的平均浏览页数

B.单个访客带来的平均购买金额

C.单个访客带来的新客比例

D.单个访客带来的广告点击次数

13.店铺进行活动策划时，首先要明确的核心要素是？

A.活动形式和优惠力度

B.活动预算和预期目标

C.活动时间安排和推广渠道

D.活动目标用户群体

14.电商平台对商品进行排序和推荐的主要依据之一是？

A.商家付费广告投入多少

B.商品销量和用户评价

C.商家与平台的关系亲疏

D.商品上架时间长短

15.以下哪种方式不属于常见的电商物流模式？

A.自建物流

B.第三方快递物流

C.仓储联盟物流

D.联合配送物流

16.用户购买商品后，商家通过短信、微信等方式进行关怀和复购引导，这属于？

A.售前咨询

B.售中服务

C.售后服务

D.客户关系管理

17.“D2C”电商模式的核心特点是？

A.品牌商直接面向消费者销售

B.多品牌商家入驻平台销售

C.消费者对生产者进行反向定制

D.超市直接向社区居民配送商品

18.分析竞品店铺时，需要关注的关键信息不包括？

A.竞品的核心产品线和定价

B.竞品的营销推广策略和效果

C.竞品的店铺流量和转化数据

D.竞品的员工工资水平

19.电商运营师需要具备的数据分析能力包括？

A.理解数据指标含义并进行趋势分析

B.独立开发和维护数据系统

C.进行复杂数据建模和机器学习

D.完成所有数据的录入和整理工作

20.针对高价值客户进行专属服务，提升其忠诚度和消费金额，属于？

A.流量获取策略

B.商品优化策略

C.营销推广策略

D.客户关系管理策略

二、判断题（请将“正确”或“错误”填写在括号内，每题1分，共10分）

21.电商运营