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项目管理外包服务合同协议

鉴于甲方因业务发展需要，希望将项目管理相关服务外包给乙方执行，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供项目管理外包服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“项目管理外包服务”是指乙方根据甲方的要求，运用专业的项目管理知识、工具和方法，负责管理甲方指定的项目（以下简称“项目”），直至项目最终完成或合同终止的全过程服务。具体服务范围详见本协议第三条。

1.2“项目”是指由甲方发起，具有明确目标、范围、时间和预算约束的特定任务或工作，具体项目名称和范围在附件中明确（如无附件，则在本协议中详细描述项目名称和范围）。

1.3“项目目标”是指项目需要实现的具体、可衡量的成果和交付物。

1.4“服务水平协议（SLA）”是指双方约定的衡量乙方提供的服务质量和效率的具体标准，可能包括响应时间、解决时间、交付成果质量等指标。

1.5“关键里程碑”是指项目执行过程中预定的、具有重大节点意义的标志性事件。

1.6“保密信息”是指一方（披露方）以口头、书面、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标有“保密”字样或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、财务信息、客户信息、项目信息以及其他非公开信息，包括但不限于项目计划、进度报告、风险报告、沟通记录、费用清单等。

1.7“甲方”是指本协议的委托方，即委托乙方提供项目管理外包服务的组织或个人。

1.8“乙方”是指本协议的服务提供方，即接受甲方委托提供项目管理外包服务的组织或个人。

第二条项目管理外包服务范围

2.1乙方同意根据甲方的要求，向甲方提供以下项目管理外包服务：

(1)制定详细的项目章程，明确项目目标、范围、主要干系人、项目经理及职责、初步预算和时间表。

(2)编制全面的项目管理计划，包括范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划等。

(3)负责项目团队的日常管理（如适用），包括团队成员的协调、激励和绩效管理。

(4)执行范围管理活动，包括收集需求、定义工作范围、创建工作分解结构（WBS）、范围确认和范围控制，确保项目工作在既定范围内完成。

(5)制定和监控项目进度计划，识别关键路径，管理项目活动的开始和结束时间，确保项目按时完成。

(6)制定项目预算，进行成本估算、预算控制和成本跟踪，确保项目在批准的预算内完成。

(7)实施质量管理计划，进行质量保证和质量控制活动，确保项目成果符合预定的质量标准。

(8)管理项目资源，包括人力资源、设备资源和资金资源，确保资源的有效利用。

(9)建立和维护项目沟通机制，确保项目信息在项目团队和关键干系人之间及时、准确地传递。

(10)识别、分析、规划和监控项目风险，制定并执行风险应对措施，降低风险发生的可能性和影响。

(11)管理项目采购活动（如适用），包括供应商选择、合同谈判和合同管理。

(12)定期向甲方汇报项目进展情况，包括项目状态报告、风险报告、问题报告和变更请求报告。

(13)配合甲方完成项目的竣工验收和交付工作。

2.2乙方应向甲方提交以下主要交付成果：

(1)项目章程。

(2)项目管理计划及其各分计划。

(3)工作分解结构（WBS）。

(4)项目进度计划和关键路径图。

(5)项目预算和成本报告。

(6)定期项目状态报告（如每周/每两周/每月）。

(7)风险登记册和风险报告。

(8)变更请求单及批准记录。

(9)项目最终报告和项目验收文件。

2.3乙方提供的服务应符合行业普遍接受的良好实践标准和甲方的要求，并努力达成双方约定的服务水平协议（SLA）中的标准。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定的范围、标准和时间提供服务。

(2)有权定期或不定期地审查乙方项目管理的执行情况，包括查阅乙方的工作记录、项目文档和会议纪要。

(3)有权对乙方提交的重大项目报告和计划进行审批或提出修改意见。

(4)有权根据项目实际需要，提出项目范围、进度或资源的变更请求。

(5)应及时向乙方提供执行项目所需的必要信息、数据、资源和支持。

(6)应指定专门接口人，负责与乙方沟通协调。

(7)应按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。

(8)应对乙方在项目执