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2025年人工智能语音助手协议合同

甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方向乙方提供人工智能语音助手产品及服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1人工智能语音助手产品（以下简称“产品”）是指由甲方开发或运营，能够通过语音交互方式为用户提供信息查询、任务执行、娱乐互动等服务的软件系统。

1.2人工智能语音助手服务（以下简称“服务”）是指甲方为乙方提供的产品使用支持、技术维护、系统升级、用户培训等相关服务。

1.3用户是指通过乙方提供的访问途径使用产品的个人或单位。

1.4隐私信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

第二条服务内容

2.1甲方同意向乙方提供产品及服务，包括但不限于：

(a)提供语音识别、语义理解、自然语言生成等核心功能；

(b)提供知识库查询、信息检索、天气预报、新闻资讯等服务；

(c)提供任务执行功能，如设置提醒、发送消息、控制智能家居设备等；

(d)提供个性化推荐服务，根据用户使用习惯推荐相关信息或功能；

(e)根据约定提供技术支持、系统维护、故障排除等服务；

(f)根据约定提供产品升级和功能优化服务；

(g)其他双方约定的服务。

2.2乙方可以使用产品及服务开展以下活动：

(a)通过语音交互方式查询信息、获取服务；

(b)根据自身需求设置产品参数和使用偏好；

(c)接收产品推送的信息和服务；

(d)向甲方反馈产品使用中的问题和建议。

第三条权利义务

3.1甲方的权利义务

3.1.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。

3.1.2甲方有权对产品进行升级和优化，提升产品性能和用户体验，但应提前通知乙方重大升级计划。

3.1.3甲方有义务保证产品的正常运行，并采取必要的技术措施保障产品及服务的安全性。

3.1.4甲方有义务对产品及服务相关的知识产权采取保护措施，并保证其拥有或有权使用相关知识产权。

3.1.5甲方有义务向乙方提供必要的产品及服务信息，包括产品功能说明、使用指南、服务条款等。

3.1.6甲方有义务对乙方提供的保密信息承担保密义务，并按照约定使用乙方提供的数据。

3.1.7甲方应遵守国家有关法律法规，合法合规地收集、使用和保护用户数据。

3.1.8甲方应建立完善的客户服务体系，及时响应乙方提出的问题和需求。

3.2乙方的权利义务

3.2.1乙方有权按照本协议约定使用产品及服务。

3.2.2乙方有义务按照本协议约定支付服务费用。

3.2.3乙方有义务遵守国家有关法律法规及产品使用规则，不得利用产品及服务从事任何违法或有害的活动。

3.2.4乙方有义务保护用户账号安全，并对因其账号密码泄露造成的损失承担相应责任。

3.2.5乙方有义务向甲方提供真实、准确、完整的注册信息和使用信息。

3.2.6乙方有义务配合甲方进行产品测试、数据分析和用户调研，并根据甲方要求提供必要的数据支持。

3.2.7乙方对因其提供的数据产生的后果负责，并保证其拥有或有权提供相关数据。

3.2.8乙方有义务对甲方的技术信息和服务信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第四条费用及支付

4.1乙方同意按照本协议约定向甲方支付服务费用。

4.2服务费用的收费标准和支付方式由双方另行协商确定，并签订补充协议。

4.3乙方应按照约定及时足额支付服务费用，逾期支付的，应按照约定支付违约金。

4.4甲方应在收到服务费用后按照约定提供产品及服务。

第五条数据使用及隐私保护

5.1甲方同意按照本协议约定收集、使用、处理和保护用户数据。

5.2甲方收集、使用、处理和保护用户数据应遵守国家有关法律法规及本协议约定。

5.3甲方应制定并实施用户数据保护政策，明确数据收集、使用、存储、共享、删除等环节的安全措施。

5.4甲方应告知乙方收集、使用、处理和保护用户数据的目的、方式、范围等，并取得乙方的同意。

5.5甲方应采取必要的技术措施保障用户数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。

5.6甲方应按照约定向乙方提供用户数据访问、更正、删除等服务的途径。

5.7乙方同意按照本协议约定向甲方提供用户数据，并保证其拥有或有权提供相关数据。

5.8乙方应采取必要的技术措施保障用户数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。

5.9未经用户同意，甲方不得将用户数据用于本协议