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2025年房地产经纪人客户隐私保护与消费者维权专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人客户隐私保护与消费者维权专题试卷

及解析

2025年房地产经纪人客户隐私保护与消费者维权专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、根据《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪人在收集客户个人信息时，

应当遵循的首要原则是？

A、最少必要原则

B、公开透明原则

C、知情同意原则

D、安全保障原则

【答案】C

【解析】正确答案是C。知情同意原则是个人信息处理的合法性基础，房地产经纪

人必须在收集信息前明确告知客户并取得同意。A选项最少必要原则是信息收集的范

围要求，B选项公开透明原则是信息处理的方式要求，D选项安全保障原则是信息存储

的要求，这些都是在知情同意基础上的具体要求。知识点：个人信息保护的基本原则。

易错点：容易将”知情同意”与”公开透明”混淆，前者强调前提条件，后者强调过程要求。

2、消费者在房地产交易中遇到”一房二卖”情况时，正确的维权途径是？

A、直接向开发商索赔

B、向消费者协会投诉

C、向人民法院起诉

D、向住建部门举报

【答案】C

【解析】正确答案是C。“一房二卖”属于合同纠纷，应当通过司法途径解决，向人民

法院起诉是最有效的维权方式。A选项直接索赔可能被拒绝，B选项投诉只能调解无强

制力，D选项举报主要针对行政违法行为。知识点：房地产纠纷解决机制。易错点：混

淆民事纠纷与行政违法的处理途径，误以为行政投诉可以解决民事赔偿问题。

3、房地产经纪人保存客户纸质档案的最长期限不得超过？

A、3年

B、5年

C、10年

D、20年

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据《房地产经纪管理办法》规定，房地产经纪服务合同

保存期限不少于5年。A选项3年过短，C选项10年过长，D选项20年无法律依据。

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知识点：档案管理规范。易错点：容易与一般档案保存期限混淆，需特别记住房地产经

纪行业的特殊规定。

4、下列哪种行为不构成对消费者知情权的侵犯？

A、隐瞒房屋重大瑕疵

B、虚假宣传房屋面积

C、未告知周边规划变更

D、按客户要求不公开信息

【答案】D

【解析】正确答案是D。按客户要求不公开信息属于保护隐私，不侵犯知情权。A、

B、C选项都涉及应当告知而未告知的重要信息。知识点：消费者知情权范围。易错点：

容易将隐私保护与知情权对立，实际上两者需要平衡处理。

5、房地产经纪人使用客户信息进行电话营销时，应当？

A、直接使用

B、删除敏感信息后使用

C、重新取得同意

D、仅用于推荐相似房源

【答案】C

【解析】正确答案是C。改变信息使用目的需要重新取得同意，这是个人信息保护

的基本要求。A选项直接使用违法，B选项仍需同意，D选项改变用途仍需同意。知识

点：个人信息使用规范。易错点：误以为只要不泄露敏感信息就可以改变用途。

6、消费者因房屋质量问题要求退房时，应当提供的核心证据是？

A、购房合同

B、质量检测报告

C、付款凭证

D、沟通记录

【答案】B

【解析】正确答案是B。质量检测报告是证明房屋存在质量问题的关键证据。A选

项证明合同关系，C选项证明付款，D选项证明协商过程，但都不是核心证据。知识点：

质量纠纷举证责任。易错点：重视合同等书面证据而忽视专业检测报告的重要性。

7、房地产经纪机构泄露客户信息可能面临的最高罚款是？

A、5万元

B、10万元

C、50万元

D、100万元

【答案】C

2025年房地产经纪人客户隐私保护与消费者维权专题试卷及解析3

【解析】正确答案是C。根据《个人信息保护法》，