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质控管理资格考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系中，PDCA循环的“C”代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

2.以下哪种不属于质量控制的常用工具（）

A.直方图B.因果图C.甘特图D.排列图

3.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环B.5S管理C.六西格玛管理D.精益生产

4.质量控制的重点是（）

A.防止质量问题发生B.发现质量问题C.处理质量问题D.提高产品质量

5.抽样检验中，样本的抽取应遵循（）原则。

A.随意性B.代表性C.主观性D.选择性

6.以下哪个不属于质量管理的八项原则（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.员工发展D.持续改进

7.质量成本中，预防成本是指（）

A.为预防质量问题而发生的费用B.产品出厂后因质量问题发生的费用

C.检验产品质量而发生的费用D.处理质量事故而发生的费用

8.过程能力指数Cp值（）时，表示过程能力充分。

A.Cp≥1.67B.1.33≤Cp＜1.67C.1.00≤Cp＜1.33D.Cp＜1.00

9.全面质量管理的核心是（）

A.全员参与B.全过程管理C.全面质量D.以上都是

10.质量信息管理的目的是（）

A.收集信息B.分析信息C.利用信息改进质量D.存储信息

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系文件通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

2.质量控制的方法有（）

A.统计过程控制B.检验C.试验D.质量改进

3.以下属于质量成本的有（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

4.质量管理的发展阶段包括（）

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.六西格玛管理阶段

5.过程能力分析的作用有（）

A.评估过程满足质量要求的能力B.识别过程的变异来源

C.为质量改进提供依据D.确定产品是否合格

6.5S管理包括（）

A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养

7.质量改进的工具有（）

A.检查表B.分层法C.散布图D.控制图

8.质量管理体系的特点有（）

A.系统性B.全面性C.预防性D.持续改进性

9.顾客满意度的影响因素有（）

A.产品质量B.服务质量C.价格D.交付期

10.质量风险管理的过程包括（）

A.风险评估B.风险控制C.风险沟通D.风险审核

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

2.质量控制和质量保证是同一概念的不同表述。（）

3.抽样检验一定能保证产品的质量。（）

4.过程能力指数越大，说明过程能力越强。（）

5.全面质量管理只需要企业管理层参与即可。（）

6.质量成本越低，说明企业的质量管理水平越高。（）

7.质量管理体系一旦建立，就不需要再进行改进。（）

8.顾客满意是衡量产品质量的唯一标准。（）

9.5S管理主要是为了改善工作环境，与质量管理无关。（）

10.质量信息管理只需要关注内部信息，外部信息不重要。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量管理体系的构成要素。

2.说明质量控制与质量保证的区别。

3.简述抽样检验的优缺点。

4.什么是质量成本，包括哪些内容？

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论如何提高员工的质量意识。

2.分析质量管理在企业发展中的重要性。

3.探讨如何利用质量信息进行质量改进。

4.谈谈你对六西格玛管理的理解。

答案

一、单项选择题

1.C2.C3.A4.A5.B6.C7.A8.A9.D10.C

二、多项选择题

1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCDE7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题

1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×

四、简答题

1.