实用礼仪和人际沟通教程：沟通概述PPT教学课件.pptx

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2025-12-12 发布于浙江
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实用礼仪和人际沟通教程：沟通概述PPT教学课件.pptx

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第五章沟通概述

目录contents第一节认识沟通第二节沟通的原则第三节沟通过程第四节沟通过程的要素

情景导入梨和苹果某天，孔融父亲的朋友给他们带来了一盘梨，父亲让孔融把梨分给兄弟们吃，孔融挑了个最小的梨留给自己，其余按照长幼顺序分给了兄弟们。孔融说：“我年纪小，应该吃小梨，大的应给哥哥们。”父亲听后很赞许地接着问：“那弟弟比你小，为什么梨也比你的大呢？”孔融说：“因为弟弟比我小，所以我应该让着他。”一位叫约翰的美国成功人士说：“小时候，有一天妈妈拿来几个大小不同的苹果，我和弟弟们都抢着要大的。妈妈把那个最红最大的苹果举在手中，对我们说：‘孩子们，这个苹果最红、最大、最