物业管理师《物业管理基本制度与政策》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第8次).docxVIP

物业管理师《物业管理基本制度与政策》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第8次)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在物业管理活动中，应当遵循哪些原则？()

A.依法管理原则

B.服务至上原则

C.公平公正原则

D.以上都是

2.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理师应承担的责任？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序

B.管理物业共用设施设备

C.收集物业费

D.组织业主大会

3.物业管理合同中，下列哪项条款不属于物业管理师的权利？()

A.管理权

B.监督权

C.收费权

D.解约权

4.物业管理区域内发生紧急情况时，物业管理师应当如何处理？()

A.立即报告业主委员会

B.立即采取必要措施，并报告业主委员会

C.等待业主委员会的指示

D.无需采取任何措施

5.物业管理师在处理业主投诉时，应当遵循哪些原则？()

A.公正公平原则

B.及时处理原则

C.保密原则

D.以上都是

6.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理师应维护的公共秩序？()

A.交通秩序

B.环境卫生

C.社会治安

D.业主个人隐私

7.物业管理师在履行职责过程中，下列哪项行为是合法的？()

A.未经业主同意，擅自进入业主住宅

B.收取超出规定标准的物业费

C.及时处理业主的合理投诉

D.拒绝配合业主委员会的工作

8.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理师应管理的公共设施设备？()

A.电梯

B.消防设施

C.垃圾处理设施

D.业主个人住宅内的空调

9.物业管理师在签订物业管理合同时，应当注意哪些事项？()

A.明确物业管理范围

B.明确物业管理费用

C.明确违约责任

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.物业管理师在进行物业服务质量评价时，应考虑以下哪些因素？()

A.物业服务合同的规定

B.业主的满意度

C.物业管理区域的地理位置

D.物业管理费用的高低

E.物业服务企业的资质

11.物业管理师在处理业主与物业服务企业之间的纠纷时，应采取哪些措施？()

A.了解纠纷的原因和事实

B.做好调解工作

C.保障双方的合法权益

D.及时向上级部门报告

E.强制执行物业服务合同

12.物业管理区域内，物业管理师应负责哪些公共设施的维护与管理？()

A.电梯

B.消防设施

C.公共绿地

D.停车场

E.业主个人住宅内的设施

13.物业管理师在制定物业管理计划时，应考虑以下哪些方面？()

A.物业管理目标

B.物业管理预算

C.物业管理资源

D.业主的需求

E.相关法律法规

14.物业管理区域内，以下哪些行为可能构成物业管理师的责任？()

A.未及时维修公共设施

B.未能有效处理业主投诉

C.未能妥善保管物业档案

D.未能按照规定收取物业费

E.未能组织业主大会

三、填空题(共5题)

15.物业管理师在签订物业管理合同时，应确保合同内容符合《物业管理条例》的相关规定，并明确物业管理区域内的______。

16.物业管理区域内发生紧急情况时，物业管理师应立即采取必要措施，并及时向______报告。

17.物业管理师在处理业主投诉时，应遵循的原则包括______、及时处理原则和保密原则。

18.物业管理师在履行职责过程中，应遵守的职业道德规范包括______、诚信经营和尊重业主等。

19.物业管理师在制定物业管理计划时，应考虑的因素包括______、物业管理预算和物业管理资源等。

四、判断题(共5题)

20.物业管理师在物业管理活动中，可以不遵守职业道德规范。()

A.正确B.错误

21.物业管理区域内发生的所有事项，物业管理师都有权作出决定。()

A.正确B.错误

22.物业管理师在处理业主投诉时，可以不公开处理过程。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内发生的紧急情况，物业管理师必须立即采取行动。()

A.正确B.错误

24.物业管理师可以单方面修改物业管理合同的内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明物业管理师在物业管理活动中应遵循的主要原则。

26.物业管理区域内发生安全事故，物业管理师应当如何处理？

27.物业管理师在制定物业管理计划时，需要考虑哪些因