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数据灾备备份服务协议

鉴于甲方因业务发展需要保障数据安全与业务连续性，委托乙方提供数据灾备备份服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义

1.1本协议所称“数据灾备备份服务”（以下简称“服务”）是指乙方为甲方提供的数据，在正常业务环境下进行备份，并在发生灾难性事件时，能够将数据恢复至可用的状态，保障甲方业务连续性的技术支持活动。

1.2本协议所称“数据”是指甲方在业务运营过程中产生的具有业务价值的电子数据，包括但不限于数据库数据、文件数据、应用配置数据等。

1.3本协议所称“灾难性事件”是指导致甲方业务系统无法正常运行的重大事件，包括但不限于自然灾害、火灾、电力中断、硬件故障、人为破坏、网络攻击等。

1.4本协议所称“恢复点目标”（RPO）是指甲方在灾难发生时，可接受丢失数据的最大时限。

1.5本协议所称“恢复时间目标”（RTO）是指甲方在灾难发生后，业务系统恢复到可运行状态所需的最长时间。

1.6本协议所称“服务提供方”是指乙方。

1.7本协议所称“客户”是指甲方。

第二条服务范围与内容

2.1服务范围：乙方负责备份甲方指定的数据，包括但不限于甲方业务数据库、核心应用系统数据、重要配置文件等，具体数据清单详见本协议附件一（若数据清单作为协议一部分，可在此列出，否则删除此句）。

2.2服务模式：乙方采用数据同步与存储备份相结合的方式为甲方提供服务。

2.2.1数据同步：甲方核心业务数据库数据将采用异步复制方式，复制至乙方灾备中心，确保数据在可接受的数据丢失范围内（RPO）实现同步。

2.2.2数据备份：甲方其他重要数据将采用定时全量备份与增量备份相结合的方式，备份至乙方灾备中心存储系统。

2.2.3备份频率：核心业务数据库数据同步频率为每小时一次，其他数据全量备份频率为每日一次，增量备份频率为每15分钟一次。

2.3服务流程：数据传输通过加密通道进行，存储在具备冗余架构的灾备中心，乙方定期进行备份有效性验证和恢复测试。

2.4数据传输与存储：数据传输过程中将采用行业标准的加密算法进行加密，数据在灾备中心存储时，将采取冗余存储措施，并符合国家相关安全存储标准。

第三条双方权利与义务

3.1乙方权利与义务：

3.1.1按照本协议约定，保障服务的稳定运行，确保数据备份的完整性和可用性。

3.1.2定期（每年至少一次）对备份数据进行恢复测试，并向甲方提供测试报告。

3.1.3严格遵守数据安全规定，对甲方数据承担保密义务。

3.1.4根据本协议第四条约定，向甲方提供服务状态报告。

3.1.5在发生灾难性事件时，按照本协议约定启动灾备恢复流程。

3.1.6享有按照本协议第五条约定收取服务费用的权利。

3.2甲方权利与义务：

3.2.1按照本协议约定，及时向乙方提供所需的数据清单、访问权限及必要的操作指导。

3.2.2负责保证甲方源数据系统的安全运行和数据的准确性、完整性。

3.2.3配合乙方进行数据备份和恢复测试工作。

3.2.4严格遵守数据安全规定，保护在服务过程中接触到的乙方技术信息和系统信息。

3.2.5按照本协议第五条约定，按时足额支付服务费用。

3.2.6享有按照本协议约定获得服务的权利。

3.2.7在发生灾难性事件时，有权要求乙方立即启动灾备恢复流程。

第四条服务级别协议（SLA）

4.1备份成功率：乙方保证备份任务的成功率不低于99.9%。

4.2数据传输时间：核心业务数据同步至灾备中心的平均时间不超过5分钟。

4.3数据恢复时间：在标准灾难场景下，乙方承诺甲方核心业务数据恢复时间（RTO）不超过4小时。

4.4灾备系统可用性：乙方承诺灾备系统核心服务可用性不低于99.99%。

4.5监控与报告：乙方将实时监控服务状态，并每日向甲方提供服务运行报告。

4.6SLA违约与补偿：若乙方未达到本条约定SLA指标，每发生一次，应向甲方支付当月服务费总额1%的违约金，累计违约金不超过当月服务费总额的3倍。

第五条费用与支付

5.1服务费用：本协议项下的服务费用采用按年收费模式，具体费用标准为人民币_______元/年。

5.2费用构成：服务费用包含数据存储费、数据传输费、系统维护费及服务费等。

5.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。

5.4支付周期：服务费用按年支付，首期费用在协议签订后7日内支付，