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广州地铁考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.广州地铁APM线（自动旅客捷运系统）的线路标识颜色为：

A.天蓝色

B.粉紫色

C.香槟金

D.薄荷绿

2.根据《广州地铁乘客守则》，乘客携带长度超过（）的物品需使用手推车或提前联系车站工作人员。

A.1.2米

B.1.5米

C.1.8米

D.2.0米

3.广州地铁车站“紧急停车按钮”（ESB）的触发权限属于：

A.站务人员

B.列车司机

C.值班站长

D.公安人员

4.以下哪条线路是广州地铁首条采用8A编组（A型车8节编组）的线路？

A.3号线

B.14号线

C.18号线

D.22号线

5.广州地铁车站“安全门”系统中，用于列车与站台间乘客通行的门体称为：

A.滑动门（ASD）

B.固定门（FSD）

C.应急门（EED）

D.端门（PSD）

6.当车站发生大客流时，“三级客流控制”的执行顺序应为：

A.站台控制→站厅控制→出入口控制

B.出入口控制→站厅控制→站台控制

C.站厅控制→出入口控制→站台控制

D.站台控制→出入口控制→站厅控制

7.广州地铁“羊城通”普通卡的最低充值金额为：

A.10元

B.20元

C.30元

D.50元

8.以下哪种情况不属于“乘客无票乘车”？

A.使用过期车票

B.使用他人羊城通卡

C.持无效单程票进站

D.持有效车票但超时出站

9.广州地铁车站“无障碍垂直电梯”的紧急报警装置应能直接连通至：

A.车站控制室

B.运营控制中心（OCC）

C.110报警平台

D.电梯维保单位

10.根据《广州地铁运营服务规范》，车站服务人员在与乘客沟通时，应保持微笑且目光接触时间占比不低于：

A.30%

B.50%

C.70%

D.90%

11.广州地铁18号线“万顷沙站”至“广州东站”的最高运行时速为：

A.100km/h

B.120km/h

C.160km/h

D.180km/h

12.车站“AFC系统”（自动售检票系统）中，“AGM”指的是：

A.自动售票机

B.自动检票机

C.自动查询机

D.半自动售票机

13.当列车在区间发生火灾时，司机应优先执行的操作是：

A.打开列车客室侧门

B.运行至最近车站疏散乘客

C.启动列车紧急制动

D.通知乘客使用灭火器

14.广州地铁“体育西路站”是（）的换乘站。

A.1号线与3号线

B.3号线与APM线

C.2号线与3号线

D.3号线与14号线

15.以下哪项不属于车站“日常安全检查”的必查内容？

A.消防器材有效期

B.电扶梯防夹装置

C.站台安全线标识

D.员工工牌佩戴情况

二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.乘客携带未拆封的1.5L装白酒可正常进站乘车。（）

2.列车进站时，站务人员应在站台安全线内引导乘客排队候车。（）

3.广州地铁所有线路均支持“羊城通”与“支付宝乘车码”的兼容使用。（）

4.车站“屏蔽门”与列车车门的联动故障时，需人工操作屏蔽门开关。（）

5.乘客遗失物品可通过“广州地铁APP”在线提交失物招领申请。（）

6.大客流情况下，车站可临时关闭部分电扶梯以引导乘客有序通行。（）

7.列车在区间脱轨时，司机应立即组织乘客从列车前端逃生门撤离。（）

8.车站“母婴室”需24小时开放，且配备温奶器、尿布台等设施。（）

9.持“广州市老年人优待卡”的乘客可免费乘坐地铁，但需在非高峰时段使用。（）

10.车站“CCTV监控系统”的录像资料需至少保存30天。（）

三、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：

某工作日早高峰期间，广州地铁3号线“体育西路站”（1、3号线换乘站）因1号线往广州东站方向列车故障，导致大量1号线乘客滞留站厅，换乘3号线的客流与出站客流叠加，站厅拥堵严重，部分乘客因排队时间过长情绪激动，甚至出现推挤现象。

问题：

1.车站应启动几级客流控制？具体措施包括哪些？

2.针对乘客情绪激动的情况，站务人员应如何沟通安抚？

3.若现场出现乘客摔倒受伤，应如何处理？

案例2：

夜间22:30，广州地铁8号线“万胜围站”接报：一列往滘心方向的列车在“琶洲站”至“万胜围站”区间