碧桂园物业保洁、服务人员行为规范.docx

碧桂园物业保洁、服务人员行为规范

一、保洁人员行为规范

（一）日常作业标准

1.公共区域清洁

-楼道清洁：每日早7:00前完成首次全面清扫，包括地面除尘、台阶边角积灰清理、消防栓及电表箱表面擦拭；每2小时进行一次巡查，重点清理纸屑、烟头等杂物，保持地面无明显污渍、无积水；扶手需每日早、中、晚各擦拭1次，使用半干清洁布沿同一方向擦拭，确保触感无灰尘、无指纹。

-电梯清洁：轿厢地面每日早、中、晚各清扫1次，使用吸尘器清理缝隙灰尘，湿拖后需用干布收水防滑；轿厢内壁、按钮面板及门框每日擦拭2次（高峰时段前后），遇明显污渍（如鞋印、手印）需即时清理；电梯厅地面每小时