网络调研问卷设计.pptx

实训：如何设计网络调研问卷主讲人：李仕飞

开始学习如何设计网络调研问卷。我们

案例分析需要通过问卷调研了解同学们的需求。假设你是某大学生创业团队成员。计划在校园内推出一款“二手教材交易平台”。如何设计一份高效的问卷？今天的实训课将带你从0到1掌握网络调研问卷的设计技巧，让数据真正为决策服务！案例分析

问卷的设计技巧1.目标明确2.逻辑清晰所有问题围绕调研目标设计，避免无关问题。例如，调研“大学生二手教材购买意愿”时，聚焦使用频率、价格接受度、交易渠道等问题。按“先简单后复杂”“先事实后态度”排序，避免跳跃。如先问“是否购买过二手教材”，再问“购买时最关注的因素”。避免专业术语，用用户熟悉的表达。如“客单价”改为“平均每次购买金额”，“用户画像”改为“您的基本情况”。3.语言通俗4.选项穷尽且互斥封闭式问题选项需覆盖所有可能，且不重复。如“您的年级”选项需包含“大一、大二、大三、大四、研究生、其他”。问卷设计核心原则

问卷设计流程的第一步明确调研目标清晰定义“为什么调研”。例如，“二手教材交易平台”调研目标。了解学生对：教材新旧程度。定价方式。问卷设计的流程配送服务的需求。

第二步：确定问卷结构通常包括调研目的。封面信。如“本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究”。指导语。对象。匿名处理等。说明填写规则，如“请在符合您情况的选项前打√”。问卷设计的流程

第二步：确定问卷结构通常包括基本信息。主体问题。开放式问题。使用习惯。平台功能需求。预留补充空间，如“您认为二手教材交易中最大的痛点是？”问卷设计的流程按逻辑分组。

第三步：设计问题类型A.按原价比例（如5折）。1.封闭式问题（单选/多选）。2.开放式问题。问卷设计的流程便于量化分析，如“您更倾向哪种教材定价方式？”B.固定价格（如10元/本）。C.面议。获取深度反馈，如“您选择二手教材时最看重的因素是？”3.量表题（李克特5级量表）。测量态度强度，如“您对二手教材的质量满意度。1-非常不满意。5-非常满意。

第四步预调查与优化小范围测试问卷。检查逻辑漏洞和理解偏差。例如，预调查发现“配送服务”选项模糊。校内自提。快递配送。问卷设计的流程定点配送。可细化为:

问卷设计时，在进行问题设计时，灵活运用这些实战技巧会让问卷调研效果更好。进行

如“您是否和大多数同学一样，认为二手教材更划算？”1.避免诱导性问题灵活运用实战技巧应改为“您认为二手教材相比新教材的优势是？”

“您对平台的价格和配送是否满意？”2.拆分复杂问题灵活运用实战技巧拆分为：“您对平台的定价是否满意？”“您对平台的配送速度是否满意？”

通过“是否购买过二手教材”。筛选目标用户，避免无效数据。3.合理设置过滤题灵活运用实战技巧如“您是否使用过二手教材交易平台？→跳过未使用用户的细节问题”。

建议10-15分钟内完成。问题不超过20题。4.控制问卷长度灵活运用实战技巧过长易导致弃答率升高。参考“美团用户满意度问卷”结构。核心问题控制在15题以内。

网络调研问卷的相关知识和技能，在不同岗位工作中的应用情况如下。设计

市场调研岗位如“拼多多用户下沉市场调研”。设计问卷是基础技能。需根据不同项目目标调整问题结构。需侧重价格敏感度。和社交分享意愿问题。不同岗位工作中的应用情况

电商运营岗位例如，“淘宝服饰店铺”。通过问卷分析用户痛点。优化产品详情页和客服话术。调研发现“尺码不准”是差评主因。可增加“真人模特试穿视频+详细尺码对照表”。不同岗位工作中的应用情况

产品经理岗位显示“居家锻炼缺乏指导”。用问卷数据支撑产品迭代。如“Keep用户调研”。则开发“AI教练”功能。提升用户留存率。不同岗位工作中的应用情况

设计原则流程技巧及工具操作课程小结

精准对接目标逻辑严谨表达清晰调研成功的关键

通过实操练习，掌握这一核心技能，为后续的市场分析和决策提供有力支持！希望大家

思考题为什么预调查在问卷设计中不可或缺？尝试分析某国产APP（如抖音、微信）的用户调研问卷，指出其问题设计的优点和可优化之处。