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2024年助医陪诊师岗位能力水平测试真题（二）（含答案解析）

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、助医陪诊服务的核心目标是？

A、协助患者完成就医流程

B、向患者推销健康产品

C、代替医生进行疾病诊断

D、陪患者进行私人聊天

答案：A

解析：助医陪诊师的核心职责是协助患者完成挂号、候诊、检查等就医全流程，保障就医效率。B为商业行为，C超出职业权限，D偏离服务本质，均错误。

2、患者候诊时，陪诊师应重点关注？

A、让患者独自等待

B、主动提醒叫号信息

C、随意离开服务岗位

D、与其他患者闲聊

答案：B

解析：候诊期间需密切关注叫号系统，及时提醒患者避免过号。A可能导致患者错过就诊，C违反岗位责任，D影响服务专注度，均不符合要求。

3、与老年患者沟通时，最宜采用？

A、快速陈述专业术语

B、放慢语速重复重点

C、频繁打断纠正表述

D、使用手机记录信息

答案：B

解析：老年患者常因听力或理解速度较慢，需放慢语速并重复关键信息。A易造成理解障碍，C不尊重患者，D可能影响沟通专注度，均错误。

4、患者检查前需空腹，陪诊师应？

A、提醒患者正常饮食

B、告知可少量饮水

C、建议吃清淡早餐

D、明确禁止进食进水

答案：D

解析：部分检查（如腹部超声）要求严格空腹，陪诊师需明确告知禁止进食进水。A违反检查要求，B、C可能影响检查结果准确性，均错误。

5、患者突发低血糖头晕，陪诊师首要措施？

A、立即喂服糖果

B、搀扶患者来回走动

C、呼叫现场医护人员

D、自行注射葡萄糖

答案：C

解析：陪诊师无医疗处置权限，应第一时间呼叫医护人员。A可能因患者意识不清导致窒息，B可能加重不适，D超出职业范围，均错误。

6、协助患者取药时，需核对的关键信息是？

A、药品包装颜色

B、患者家庭地址

C、药品名称与剂量

D、药房工作人员姓名

答案：C

解析：取药时必须核对药品名称、剂量、用法，确保与处方一致。A、D无实际意义，B与用药安全无关，均错误。

7、陪诊服务中，患者隐私保护重点是？

A、公开患者病情细节

B、随意拍摄诊疗过程

C、妥善保管病历资料

D、向他人透露就诊科室

答案：C

解析：需严格保管患者病历、检查报告等资料，避免泄露。A、B、D均可能导致患者隐私泄露，违反职业规范。

8、儿童患者就诊时，陪诊师应优先？

A、强制约束其行为

B、用玩具转移注意力

C、严厉批评哭闹行为

D、忽略其情绪反应

答案：B

解析：儿童易因紧张哭闹，用玩具等方式转移注意力可缓解情绪。A可能引发抵触，C、D不利于配合诊疗，均错误。

9、患者对检查结果有疑问，陪诊师应？

A、自行解释检查结果

B、引导咨询接诊医生

C、否定患者疑问合理性

D、建议更换就诊医院

答案：B

解析：陪诊师无医学解释权，应引导患者向专业医生咨询。A超出能力范围，C、D可能激化矛盾，均错误。

10、陪诊服务结束后，需完成的必要流程是？

A、索要患者联系方式

B、评价患者配合度

C、确认患者离院安全

D、推荐其他付费服务

答案：C

解析：需确保患者完成所有诊疗步骤并安全离开医院。A涉及隐私，B不符合服务规范，D属额外推销，均错误。

11、使用轮椅转运患者时，最需注意？

A、快速推行节省时间

B、下坡时倒推控制速度

C、让患者自行扶稳扶手

D、绕过所有地面障碍

答案：B

解析：下坡时倒推可避免轮椅失控，保障安全。A可能导致颠簸，C未主动协助，D不现实且可能延误时间，均错误。

12、患者拒绝遵医嘱检查，陪诊师应？

A、强制带其完成检查

B、指责患者不配合

C、了解拒绝具体原因

D、自行决定取消检查

答案：C

解析：需先了解拒绝原因（如费用、恐惧等），再协助沟通。A侵犯患者权利，B激化矛盾，D超出权限，均错误。

13、陪同外地患者就诊，重点协助内容是？

A、推荐当地旅游景点

B、熟悉医院楼层布局

C、安排私人住宿场所

D、代购当地特色商品

答案：B

解析：外地患者常因不熟悉环境影响就医，需协助熟悉楼层、科室位置。A、C、D超出陪诊服务范围，均错误。

14、患者使用电子医保卡，陪诊师应？

A、代为操作所有步骤

B、指导患者自行激活

C、要求患者改用实体卡

D、忽略电子卡使用问题

答案：B

解析：应指导患者自主操作（如激活、出示），培养其使用能力。A可能泄露个人信息，C、D不符合便利就医目标，均错误。

15、陪诊服务中，正确的时间管理是？

A、提前10分钟到达医院

B、按患者要求随意调整

C、完全依赖医院叫号系统

D、不考虑检查排队时长

答案：A

解析：提前到达可预留签到、取号时间，避免延误。B可能打乱流程，C、D未主动规划，均不利于效率保障。

16、老年患者听力下降，沟通时应？

A、站在患者正后方说话

B、大声喊叫确保听清

C、面对患者清晰吐字

D、用手机打字代替口语

答案：C

解析：面对患者清晰吐字可