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2024年直播销售员职业技能等级认定考试真题（五）（含答案解析）

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、直播开场最核心的目标是？

A.展示产品细节

B.吸引观众停留

C.介绍优惠规则

D.讲解售后政策

答案：B

解析：直播开场需快速建立观众兴趣，核心目标是提升停留时长。展示产品、优惠或售后属于中后期环节，初期重点是留住观众。

2、介绍化妆品时必讲的信息是？

A.代言人身高

B.成分安全性

C.包装材质厚度

D.主播使用感受

答案：B

解析：化妆品需明确成分安全性以符合相关法规，其他选项如代言人信息、包装厚度非必要，主播感受属主观描述。

3、直播中需重点关注的核心数据是？

A.后台温度

B.点赞数量

C.在线人数

D.设备电量

答案：C

解析：在线人数直接反映直播吸引力，是调整话术的关键依据。点赞数辅助参考，设备电量和后台温度属操作细节。

4、应对观众负面评论的正确方式是？

A.直接拉黑用户

B.忽视不回应

C.耐心解释引导

D.反问质疑用户

答案：C

解析：需维护直播间氛围，耐心解释可化解矛盾。直接拉黑或反问易激化冲突，忽视可能降低观众信任。

5、选品时最优先考虑的因素是？

A.主播个人喜好

B.供应商交情

C.产品市场需求

D.包装设计美观

答案：C

解析：选品核心是匹配目标用户需求，市场需求决定销售潜力。个人喜好、交情或包装属次要因素。

6、直播话术设计的关键原则是？

A.多使用专业术语

B.保持语速极快

C.口语化易理解

D.避免重复关键词

答案：C

解析：观众多为非专业用户，口语化表达更易接受。专业术语、过快语速或刻意避免重复会降低信息传递效率。

7、促销活动需提前明确的是？

A.主播当天穿搭

B.优惠截止时间

C.直播间背景颜色

D.设备调试人员

答案：B

解析：促销关键是明确规则，优惠截止时间直接影响用户决策。穿搭、背景、调试人员属执行细节。

8、介绍家电时应重点说明的是？

A.运输箱尺寸

B.能耗等级

C.销售人员姓名

D.仓库位置

答案：B

解析：家电能耗等级是用户关注的核心性能指标，其他如运输箱、人员姓名或仓库位置非必要信息。

9、直播中突发设备故障的处理流程是？

A.立即离开镜头

B.保持微笑安抚

C.大声指责助理

D.关闭直播电源

答案：B

解析：需维持专业形象，微笑安抚可稳定观众情绪。离开、指责或断电会加剧混乱。

10、粉丝群运营的核心目标是？

A.每日发布广告

B.收集用户隐私

C.增强用户粘性

D.统计群成员年龄

答案：C

解析：粉丝群旨在建立长期联系，增强粘性是核心。过度广告或收集隐私会降低活跃度，年龄统计非关键。

11、直播数据复盘的重点是？

A.统计点赞总数

B.分析流量来源

C.计算设备损耗

D.记录主播表情

答案：B

解析：流量来源分析可优化引流策略，是提升后续直播效果的关键。点赞总数、设备损耗或表情记录属次要。

12、介绍图书时需强调的信息是？

A.书脊颜色

B.作者写作背景

C.快递袋材质

D.仓库库存量

答案：B

解析：图书核心价值在内容，作者背景能提升用户兴趣。颜色、快递袋或库存量非用户关注重点。

13、应对用户砍价的正确话术是？

A.“绝对不能便宜”

B.“已申请最大优惠”

C.“其他平台更贵”

D.“再砍就不卖了”

答案：B

解析：需体现诚意，说明已争取优惠可平衡用户需求。强硬拒绝或对比其他平台易引发抵触。

14、直播选品的基础标准是？

A.价格全球最低

B.符合质量要求

C.包装独一无二

D.供应商知名度高

答案：B

解析：质量是选品底线，需符合相关标准。低价、独特包装或高知名度属加分项非基础。

15、引导关注的最佳时机是？

A.直播刚开场

B.讲解产品中

C.下播前5分钟

D.设备调试时

答案：C

解析：下播前观众已建立认知，此时引导关注转化率更高。开场或讲解中易打断流程。

16、介绍生鲜时必讲的信息是？

A.运输箱颜色

B.保鲜时效

C.主播家乡

D.仓库温度

答案：B

解析：生鲜需明确保鲜时效以保障食用安全，其他如运输箱颜色、家乡或仓库温度非必要。

17、直播节奏把控的核心是？

A.严格按脚本执行

B.随时调整互动

C.保持语速不变

D.忽略观众提问

答案：B

解析：需根据观众反馈灵活调整，纯按脚本或固定语速会降低互动性，忽略提问影响体验。

18、应对竞品对比的正确方式是？

A.贬低竞品缺点

B.强调自身优势

C.回避不回应

D.透露竞品成本

答案：B

解析：突出自身优势可正向引导用户，贬低或透露竞品信息违反商业道德，回避易显被动。

19、直播中展示产品的关键是？

A.快速切换镜头

B.特写核心卖点

C.遮挡品牌标识

D.保持镜头静止

答案：B

解析：特写核心卖点能直观传递价值，快速切换或遮挡标识会降低信息清晰度，静止镜头缺乏重点。

20、粉丝等级体系的主要作