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2025年眼科白内障术后在线护理合同协议

本合同由以下双方于2025年签署：

甲方（服务提供方）：[甲方名称或标识]，通常为具备资质的眼科医疗机构、专业在线医疗平台或其指定的医护人员。

乙方（服务接受方）：[乙方姓名]，接受白内障手术并希望获得甲方提供的在线护理服务的患者。

鉴于甲方拥有提供白内障术后在线护理服务的资质和能力，乙方希望接受甲方的在线护理服务，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供白内障术后在线护理服务，服务主要通过互联网平台进行，包括但不限于[平台名称或描述]。

1.2服务阶段：本合同约定的在线护理服务时间为自乙方白内障手术之日起至术后[]个月/天，即自[具体日期]起至[具体日期]止。

1.3具体服务项目包括：

（1）术后健康宣教：通过图文、视频等形式，提供关于手术部位护理指导、眼部卫生要求、活动建议、合理饮食指导、术后药物（非处方药）使用方法等健康知识普及。

（2）在线咨询与答疑：乙方可在服务期间，通过甲方提供的在线咨询渠道（如[具体渠道，如APP内咨询、在线客服热线等]），就白内障术后一般性问题进行咨询，甲方指定医护人员在工作时间内响应乙方的咨询请求，解答相关疑问，进行情绪疏导。

（3）症状初步评估与指导：乙方在术后期间如遇一般性、非紧急的眼部不适或疑问，可通过在线渠道简要描述情况，甲方医护人员根据乙方描述进行初步评估，并给予非紧急情况下的指导建议。甲方明确告知乙方，此服务仅为初步指导，不能替代必要的线下复诊和紧急就医。

（4）用药提醒与记录：甲方提供用药提醒功能，或指导乙方记录按时按量服药情况。

（5）复诊预约协助：甲方可为乙方提供其线下实体机构的复诊预约信息或协助进行在线预约。

（6）康复信息追踪：通过平台功能或引导乙方记录视力改善情况、有无异常不适等，以便甲方了解乙方大致康复进展。

1.4服务形式：甲方通过[具体说明服务形式，如在线图文消息、视频课程、在线问答、定时直播答疑等]方式提供本合同约定的在线护理服务。甲方承诺在工作时间内[例如：正常工作日的上午9点至下午6点]对乙方的在线咨询请求在[例如：4个工作小时内]予以初步响应。

第二条双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）按照本合同约定，向乙方提供质量合格的在线护理服务。

（2）有权要求乙方提供进行在线护理服务所必需的真实、准确、完整的个人信息和健康状况资料。

（3）保证提供服务的医护人员具备相应的专业资质和执业资格。

（4）对乙方通过在线渠道提供的个人健康信息等依法负有保密义务，并采取必要的技术和管理措施保护乙方信息安全。

（5）建立畅通的沟通渠道，及时处理乙方反馈的问题和建议。

（6）有权根据平台规定和服务流程管理在线服务秩序。

（7）必须向乙方明确告知在线护理服务的性质、局限性，以及不能替代线下诊疗和紧急就医的重要性。

（8）遵守国家及地方关于医疗健康信息服务的法律法规和政策要求。

2.2乙方的权利与义务：

（1）有权获得本合同约定的在线护理服务。

（2）有权要求甲方按约定提供服务，并对服务内容提出合理化建议。

（3）有权在服务存在严重违约行为时，要求甲方采取补救措施或解除合同。

（4）应如实、完整地向甲方提供个人身份信息、联系方式以及与白内障手术相关的病史、过敏史等真实信息。

（5）应遵守甲方的服务使用规范、平台规则和隐私政策，不得利用在线服务从事违法或违反社会公德的活动。

（6）应配合甲方医护人员进行在线咨询、健康信息记录等，按要求反馈术后情况。

（7）应按时足额支付本合同约定的服务费用。

（8）应按照甲方提供的术后护理指导进行自我护理，但发生任何紧急情况或感觉病情加重时，应立即到符合资质的医疗机构就诊，并可根据情况告知甲方，甲方对此类情况不承担治疗结果责任。

第三条服务费用与支付方式

3.1费用标准：本合同项下的在线护理服务费用为人民币[具体金额]元。该费用为[选择：包月/包次/按周期等]费用，包含本合同第一条所述的全部或部分服务项目[需明确列出包含的服务范围]。

3.2支付方式：乙方应通过[具体支付方式，如微信支付、支付宝支付、银行转账等]方式向甲方支付服务费用。

3.3支付时间：乙方应于[选择：合同签订时/首次使用服务前/每个服务周期开始前]向甲方支付相应服务费用。

3.4费用包含与不含：服务费用包含上述约定的在线护理服务。费用不包含