2025 年高职旅游管理（旅游法规概论）试题及答案.docVIP

2025年高职旅游管理（旅游法规概论）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.旅游法规调整的对象是（）。

A.旅游关系

B.旅游活动

C.旅游企业

D.旅游者

2.旅行社责任保险的保险期限为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

3.导游人员计分管理办法规定，导游人员私自承揽导游业务的，应扣除（）。

A.4分

B.6分

C.8分

D.10分

4.旅游饭店星级评定的实施主体是（）。

A.国家旅游局

B.省级旅游局

C.市级旅游局

D.县级旅游局

5.旅游合同的变更，是指旅游合同（）的变更。

A.主体

B.客体

C.内容

D.主体和内容

6.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内，作出处理决定。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

7.下列不属于旅游法律关系客体的是（）。

A.物

B.行为

C.智力成果

D.人

8.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（）内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

9.导游人员在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严言行的，应扣除（）。

A.4分

B.6分

C.8分

D.10分

10.旅游饭店星级评定检查员分为（）。

A.国家级检查员和省级检查员

B.省级检查员和市级检查员

C.市级检查员和县级检查员

D.国家级检查员和市级检查员

二、多项选择题（总共5题，每题４分，每题的备选项中，有2个或２个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

1.旅游法规的基本原则包括（）。

A.社会效益、经济效益和生态效益相统一原则

B.依法保护旅游经营者和旅游者合法权益原则

C.统一领导、分级管理原则

D.国家鼓励全社会参与旅游业发展原则

2.旅行社的业务经营规则包括（）。

A.不得出租、出借旅行社业务经营许可证

B.不得非法转让旅行社业务经营许可证

C.不得超范围经营

D.不得进行虚假宣传

3.导游人员的权利包括（）。

A.人身权

B.劳动报酬权

C.履行职务权

D.诉权

4.旅游饭店星级评定的标准包括（）。

A.设施设备

B.服务项目及质量

C.饭店运营质量

D.员工素质

5.旅游投诉的条件包括（）。

A.投诉人与投诉事项有直接利害关系

B.有明确的被投诉人

C.有具体的投诉请求、事实和理由

D.属于旅游投诉处理机构的管辖范围

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）

1.旅游法规是调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。（）

2.旅行社责任保险的投保人是旅行社，被保险人是旅游者。（）

3.导游人员计分管理办法规定，导游人员在导游活动中，擅自增加或者减少旅游项目的，应扣除6分。（）

4.旅游饭店星级评定的依据是设施设备、服务项目及质量、饭店运营质量等方面的情况。（）

5.旅游合同的订立，是指旅游合同当事人之间就旅游合同的主要条款达成协议的法律行为。（）

6.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起90日内，作出处理决定。（）

7.旅游法律关系的主体是指旅游法律关系的参加者。（）

8.旅行社设立分社不需要向分社所在地的旅游行政管理部门备案。（）

9.导游人员在导游活动中，有欺骗、胁迫旅游者消费行为的，应扣除10分。（）

10.旅游饭店星级评定检查员必须经过培训并考核合格后，方可获得相应的资格证书。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答下列问题）

1.简述旅游法规的概念和调整对象？

2.简述旅行社的设立条件？

3.简述导游人员的义务？

五、案例分析题（总共2题，每题15分，认真阅读案例，然后回答问题）

1.某旅行社组织了一个旅游团前往某地旅游。在旅游过程中，导游人员李某为了增加个人收入，擅自增加了两个自费项目，并强制旅游者参加。旅游者对此表示不满，向旅游行政管理部门投诉。旅游行政管理部门经查实后，对李某作出了扣除8分的处罚，并责令该旅行社赔偿旅游者的损失。

问题：（1）导游人员李某的行为违反了哪些规定？（2）旅游行政管理部门对李某的处罚是否合理？为什么？

2.某旅游饭店为三星级饭店，在星级评定检查中，发现该饭店存在以下问题：设施设备老化