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2025年高职旅游管理类（旅游景区管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.以下哪项不属于旅游景区的特点？（）

A.专用性

B.长久性

C.可控性

D.营利性

2.旅游景区产品的核心是（）。

A.旅游吸引物

B.旅游设施

C.旅游服务

D.旅游体验

3.旅游景区形象策划的关键是（）。

A.确定形象主题

B.设计形象标识

C.传播形象信息

D.评估形象效果

4.旅游景区质量管理的核心是（）。

A.游客满意度

B.服务质量

C.产品质量

D.环境质量

5.旅游景区安全管理的重点是（）。

A.消防安全

B.食品安全

C.人员安全

D.设施安全

6.旅游景区市场营销的目标是（）。

A.提高知名度

B.增加游客量

C.提升经济效益

D.塑造良好形象

7.以下哪种旅游景区类型属于人文景观类？（）

A.自然保护区

B.主题公园

C.森林公园

D.地质公园

8.旅游景区规划的第一步是（）。

A.现状分析

B.目标定位

C.功能分区

D.项目策划

9.旅游景区服务质量的构成要素不包括（）。

A.设施设备质量

B.服务态度质量

C.服务项目质量

D.景区环境质量

10.旅游景区品牌建设的基础是（）。

A.产品质量

B.服务质量

C.形象塑造

D.市场推广

二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内，多选、少选、错选均不得分）

1.旅游景区的功能包括（）。

A.观光游览

B.休闲度假

C.文化体验

D.科普教育

E.娱乐健身

2.旅游景区产品的层次包括（）。

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.延伸产品

E.潜在产品

3.旅游景区形象的构成要素有（）。

A.视觉形象

B.行为形象

C.听觉形象

D.理念形象

E.环境形象

4.旅游景区市场细分的依据有（）。

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行为因素

E.经济因素

5.旅游景区可持续发展的原则包括（）。

A.生态保护原则

B.经济利益原则

C.社会公平原则

D.文化传承原则

E.游客至上原则

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）

1.旅游景区就是一个单纯的观光场所。（）

2.旅游景区产品的质量主要取决于旅游设施的好坏。（）

3.旅游景区形象一旦确定就不能改变。（）

4.旅游景区安全管理只需要关注游客的人身安全。（）

5.旅游景区市场营销就是做广告宣传。（）

6.自然景观类旅游景区不需要进行人工建设。（）

7.旅游景区规划应该一次性完成，不需要调整。（）

8.旅游景区服务质量的高低只与服务人员有关。（）

9.旅游景区品牌建设对景区的发展没有太大作用。（）

10.旅游景区可持续发展就是要保护好环境。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）

1.简述旅游景区的分类。

2.说明旅游景区产品开发的原则。

3.阐述旅游景区质量管理的方法。

五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读案例并回答问题）

某旅游景区近年来游客量持续下降，景区管理者经过调查发现，景区存在设施老化、服务质量差、产品单一等问题。同时，周边新开发了一些旅游景区，对其客源造成了一定影响。

1.请分析该景区游客量下降的原因。

2.针对这些问题，提出相应的解决措施。

答案：

一、单项选择题

1.D

2.A

3.A

4.A

5.C

6.B

7.B

8.A

9.D

10.A

二、多项选择题

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCD

5.ACD

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

四、简答题

1.旅游景区可分为自然景观类（如自然保护区、森林公园等）、人文景观类（如历史古迹、主题公园等）、自然与人文景观综合类（如风景名胜区等）。

2.原则有市场导向原则，根据市场需求开发；特色原则，突出独特性；效益原则，兼顾经济、社会、环境效益；可持续发展原则，注重长期发展。

3.方法包括制定质量标准，明确各方面质量要求；加强员工培训，提高服务水平；建立质量监督机制，定期检查评估；收集游客反馈，及时改进提升。

五、案例分析题

1.原因：设施老化影