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2026年供水公司水费减免管理制度

第一章总则

第一条为规范公司水费减免管理工作，保障供用水双方合法权益，体现供水服务的公益性与公平性，精准落实水费减免政策，防范违规减免风险，依据《中华人民共和国民法典》《城市供水管理条例》《城镇供水服务》国家标准及地方供水价格管理相关规定，结合公司经营实际，制定本制度。

第二条本制度所称水费减免，是指公司针对符合特定条件的用水户，按规定程序和标准减免其应缴水费的管理行为。本制度适用于公司所有居民用水户、非居民用水户的水费减免申请、审核、审批、执行及监督全流程，覆盖客户服务部、财务部、审计部、公司管理层等相关责任主体。

第三条水费减免遵循以下基本原则：