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质量经理考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系中，PDCA循环的“C”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

2.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）

A.分层抽样

B.方便抽样

C.判断抽样

D.配额抽样

3.质量控制的重点是（）

A.防止质量问题发生

B.发现质量问题

C.处理质量问题

D.改进质量

4.以下哪个工具用于分析质量特性与影响因素之间的关系（）

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

5.质量成本中，预防成本不包括（）

A.质量培训费用

B.质量审核费用

C.设备维护费用

D.废品损失费用

6.产品质量的最终裁判者是（）

A.生产者

B.管理者

C.消费者

D.检验员

7.质量管理发展的第三个阶段是（）

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.现代质量管理阶段

8.六西格玛管理中，西格玛水平越高表示（）

A.缺陷率越低

B.缺陷率越高

C.成本越高

D.效率越低

9.以下不属于质量改进工具的是（）

A.头脑风暴法

B.标杆管理

C.甘特图

D.5S管理

10.质量方针是由（）正式发布的与质量有关的组织的总意图和方向。

A.质量经理

B.最高管理者

C.技术负责人

D.部门主管

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

2.常用的质量统计方法有（）

A.调查表法

B.散布图法

C.亲和图法

D.矩阵图法

3.质量成本包括（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

4.全面质量管理的特点包括（）

A.全面的质量管理

B.全过程的质量管理

C.全员参与的质量管理

D.多方法的质量管理

5.以下属于质量管理八项原则的有（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

6.质量控制的方法有（）

A.检验

B.统计过程控制

C.抽样检验

D.质量功能展开

7.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.拟定对策并实施

8.六西格玛管理的核心特征包括（）

A.以顾客为中心

B.强调数据驱动

C.追求近乎完美的质量水平

D.关注业务流程改进

9.以下属于质量文化范畴的有（）

A.质量价值观

B.质量行为准则

C.质量制度

D.质量形象

10.质量管理体系的持续改进活动包括（）

A.质量方针和目标的调整

B.内部审核和管理评审

C.数据分析

D.纠正和预防措施

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理就是质量检验。（）

2.抽样检验可以完全保证产品质量。（）

3.质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。（）

4.质量方针应保持稳定，不允许修改。（）

5.全面质量管理强调全员参与，因此与一线员工关系密切，与高层管理者无关。（）

6.六西格玛管理只适用于制造业。（）

7.质量成本越低越好。（）

8.控制图可以用于判断过程是否处于稳定状态。（）

9.质量管理体系一旦建立，就不需要再进行调整。（）

10.质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量管理体系的作用。

2.什么是质量成本？它包括哪些方面？

3.全面质量管理的基本要求有哪些？

4.简述六西格玛管理的含义和特点。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论在企业中如何推动全员参与质量管理。

2.分析质量改进对企业竞争力的影响。

3.探讨质量管理体系与企业战略的关系。

4.谈谈如何在质量管理中运用数据分析。

答案

一、单项选择题

1.C

2.A

3.A

4.B

5.D

6.C

7.C

8.A

9.C

10.B

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.BCD

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

四、简答题

1.质量管理体系可提供持续改进框架，保证产品和服务质量稳定，增强顾客信任，提高企业管理效率，满足法规要求，提升企业形象和竞争力。

2.质量成