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2025年质量总监面试题库及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、选择题（总共10题，每题2分）

1.质量管理体系中，PDCA循环的最后一个阶段是（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

2.ISO9001:2015标准中，关于“过程方法”的描述，以下哪项是正确的？（）

A.强调所有过程必须独立运行，不得相互关联

B.要求组织必须识别所有过程，并明确其相互作用

C.规定过程方法仅适用于生产制造环节，不适用于服务行业

D.允许组织选择部分过程进行管理，忽略其他过程

3.在六西格玛管理中，DMAIC模型的第一个阶段“定义（Define）”的主要任务是（）。

A.实施改进措施并监控效果

B.识别并验证根本原因

C.确定项目目标、范围和关键利益相关方

D.选择合适的统计工具进行分析

4.质量成本中，属于预防成本的是（）。

A.产品召回费用

B.质量改进项目投入

C.不合格品返工成本

D.客户投诉处理费用

5.以下哪项不属于FMEA（失效模式与影响分析）的基本步骤？（）

A.识别潜在的失效模式

B.评估失效的严重度（S）

C.计算过程能力指数（Cp）

D.制定预防措施并跟踪实施

6.在供应商质量管理中，采用ABC分类法管理供应商时，通常将（）归为A类供应商。

A.采购金额占比低且质量风险高的供应商

B.采购金额占比高且质量稳定的供应商

C.采购金额占比低且质量稳定的供应商

D.采购金额占比高但质量波动大的供应商

7.关于统计过程控制（SPC），以下说法正确的是（）。

A.控制图主要用于分析过程变异的随机因素

B.当控制图出现异常时，必须立即停止生产

C.控制图的中心线代表过程的目标值

D.控制图无法区分特殊原因和普通原因变异

8.在质量管理体系审核中，第二方审核通常由（）发起。

A.组织内部员工

B.顾客或其代表

C.第三方认证机构

D.行业监管机构

9.质量改进项目中，DMAIC模型的“测量（Measure）”阶段的核心任务是（）。

A.收集数据并验证测量系统的有效性

B.设计并实施改进方案

C.识别过程的根本原因

D.确定项目目标并定义范围

10.根据Juran的质量三部曲，质量改进的三个阶段依次是（）。

A.发现问题、分析问题、解决问题

B.质量策划、质量控制、质量改进

C.质量意识、质量控制、质量改进

D.质量手册编写、过程审核、持续改进

二、判断题（总共10题，每题2分）

1.ISO9001:2015标准要求组织必须建立文件化的质量管理体系。（）

2.六西格玛管理的主要目标是减少过程变异，提高产品合格率。（）

3.质量成本中，鉴定成本属于外部失败成本。（）

4.FMEA分析中，风险优先数（RPN）越高，表示失效风险越大。（）

5.供应商质量管理中，采用VDA8402标准主要针对汽车行业供应商。（）

6.统计过程控制（SPC）中，控制图的上控制限（UCL）代表过程的最大可接受变异。（）

7.质量管理体系审核分为第一方、第二方和第三方审核，其中第三方审核最具权威性。（）

8.质量改进项目中，DMAIC模型的“分析（Analyze）”阶段主要使用假设检验进行数据分析。（）

9.根据帕累托法则，约80%的质量问题由约20%的原因引起。（）

10.质量管理中，标杆管理（Benchmarking）是指与竞争对手进行质量绩效对比。（）

三、填空题（总共10题，每题2分）

1.质量管理体系的核心原则包括______、以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、______和持续改进。

2.ISO9001:2015标准中，______是组织最高管理者的职责。

3.六西格玛管理中，DMAIC模型的最后一个阶段是______。

4.质量成本主要包括预防成本、______、外部失败成本和______。

5.FMEA分析中，______用于评估失效的严重程度。

6.供应商质量管理中，______是一种常用的供应商评估方法。

7.统计过程控制（S