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配送看板运营协议

甲方（委托方/服务接受方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方公司联系人姓名]

联系电话：[甲方公司联系人电话]

电子邮箱：[甲方公司联系人邮箱]

乙方（运营方/服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方公司联系人姓名]

联系电话：[乙方公司联系人电话]

电子邮箱：[乙方公司联系人邮箱]

签订日期：[年]年[月]月[日]

签订地点：[签订地点]

鉴于甲方需要利用配送看板系统对货物配送过程进行实时监控、信息展示和管理，以提高物流效率和透明度；乙方拥有提供配送看板硬件、软件系统及相关运营服务的能力和资质。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条合作范围与目标

1.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供配送看板系统的相关服务，主要包括：

（1）提供符合约定规格和数量的配送看板硬件设备（包括但不限于手持终端、配套基站、显示屏等），并负责设备的安装、调试及初始设置。

（2）提供配送看板管理软件系统，该系统应能实现货物订单接收、配送路径规划、实时位置跟踪、货物状态更新（如待发、在途、已签收、异常等）、签收信息确认、配送数据统计与分析等功能。

（3）负责将乙方提供的配送看板系统与甲方现有的仓储管理系统（WMS）或运输管理系统（TMS）进行接口开发与对接，确保数据能够顺畅交互。

（4）提供协议期内配送看板系统的日常运营维护服务，包括系统监控、故障排查、性能优化等，确保系统稳定运行。

（5）根据甲方需求，提供相关操作人员的系统使用培训。

（6）提供必要的技术支持服务，包括线上咨询、问题解答及远程协助等。

（7）承担因乙方责任导致的数据丢失、系统瘫痪等问题的恢复工作。

1.2本协议的目标是通过乙方提供的配送看板运营服务，帮助甲方实现配送过程的可视化管理，提升配送效率，降低运营成本，改善客户服务体验。

第二条服务标准与要求

2.1乙方承诺配送看板管理软件系统及服务的质量应符合以下标准：

（1）系统可用性：核心系统服务可用性不低于99.9%。

（2）数据准确性：配送信息（包括位置、状态、签收人、签收时间等）的传输和展示应准确、实时。

（3）响应时间：乙方对甲方通过系统或服务渠道提出的查询、报障、请求支持等，应在[例如：2个工作小时]内响应，并根据问题复杂程度在约定的服务级别协议（SLA）时间内解决。

（4）数据安全：乙方应采取必要的技术和管理措施，保障甲方及用户数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失，遵守国家关于数据安全和隐私保护的法律法规。

（5）功能性能：系统应支持[例如：同时在线终端数量不少于XXX个]，数据传输延迟应低于[例如：X秒]。

第三条费用与支付方式

3.1本协议项下乙方提供的服务费用构成及支付方式如下：

（1）硬件费用：甲方一次性支付配送看板硬件的费用，金额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

（2）软件使用费：甲方需向乙方支付软件使用费。采用[例如：年度订阅模式]，每年费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），费用包含在协议有效期内软件的使用权、日常维护及更新服务。

（3）接口开发费：若需进行特殊接口开发，费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），经甲方书面确认后收取。

（4）上述费用中，硬件费用在设备交付并验收合格后[例如：5个工作日]内支付；软件使用费在协议生效后[例如：10个工作日]内预付[例如：50%]，剩余[例如：50%]在每年[例如：次年1月]前支付；接口开发费在开发完成并验收合格后[例如：10个工作日]内支付。

（5）甲方应将款项支付至乙方指定的以下银行账户：

账户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

（6）乙方应在收到甲方款项后，向甲方开具合法有效的[例如：增值税专用/普通]发票。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供合格的服务和产品。

（2）甲方有权获得乙方提供的有关系统使用、维护、升级等方面的培训和指导。

（3）甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出改进建议。

（4）甲方应确保其提供的操作人员已接受必要的系统培训，并按规范操作配送看板系统。

（5）甲方应配合乙方进行系统部署、测试和必要的系统升级工作。