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2025年街道物业管理工作总结模版(2篇)

2025年街道物业管理工作总结模版（一）

一、年度工作回顾

2025年，街道物业管理办公室在区住建委、街道党工委双重领导下，以“党建引领、数字赋能、精细治理、居民满意”为主线，围绕“安全零事故、服务零投诉、环境零死角、费用零拖欠”四零目标，全年累计投入专项经费3264万元，撬动社会资本1.18亿元，完成老旧小区改造18个、加装电梯72部、新建口袋公园9处、新增停车位2100个，辖区住宅物业费平均收缴率由年初的78.4%提升至93.7%，居民满意度测评达到97.2分，创历史新高。

二、党建引领与基层治理融合

1.红色物业党支部全覆盖。全年新建物业党支部11个，实现127个住宅小区党的组织和工作100%覆盖，推行“双向进入、交叉任职”，19名社区“两委”成员进入物业企业兼任品质总监，13名物业项目经理担任社区大党委兼职委员，全年联合开展主题党日48场，解决屋顶漏水、管线老化等群众急难愁盼问题367件。

2.党员先锋队下沉一线。组建“红管家”党员突击队32支，队员428人，建立“15分钟响应”机制，累计处置电梯困人、消防通道堵塞等突发事件212起，平均到场用时8分36秒，同比缩短42%。

3.居民议事厅迭代升级。在原有“邻里茶话吧”基础上，植入“云议事”小程序，线上议题发布、投票、公示全流程留痕，全年发起议题584项，居民参与投票3.9万人次，议题解决率98.6%，其中“宠物便便箱增设”“电动车梯控安装”等高频议题办理时长由15天压缩至72小时。

三、数字赋能与科技防控

1.智慧物业平台2.0上线。打通区大数据中心、公安、消防、市场监管等8个部门数据接口，汇聚房屋、人口、设备、事件等6大类3200万条数据，形成“人—房—事—物”四维图谱。平台集成AI巡检、RPA工单、区块链电子合同等模块，全年自动生成工单11.7万单，闭环率99.1%，节约人力成本约28%。

2.高空抛物AI监测全域覆盖。在高层住宅布设4K星光级摄像头636台，内置深度学习算法，对高空抛物轨迹进行3D还原，精准定位户号，累计抓拍并报警83起，行政处罚12人，刑事立案1起，实现“发现—预警—处置—回访”全链条闭环，同类警情同比下降76%。

3.电梯物联网+保险机制。为辖区2986台住宅电梯加装物联网关，实时采集速度、温度、层门状态等11项参数，接入城市电梯应急处置平台，故障平均停梯时间由35分钟降至11分钟；引入“保险+服务”模式，保费由物业企业、维修资金、保险公司按5:3:2分担，全年出险92起，赔付金额437万元，居民“零垫付”。

四、老旧小区改造与绿色更新

1.“一区一策”精准画像。通过无人机倾斜摄影、BIM逆向建模，对18个老旧小区进行三维测绘，建立数字孪生社区，生成屋面破损、外墙空鼓、管网堵塞等12类病害清单，实现设计、造价、施工、运维一体化管理，改造预算误差控制在±3%以内。

2.海绵+光伏双轮驱动。铺设透水混凝土步道5.2万平方米，新建下凹式绿地1.8万平方米，年消纳雨水约9.6万吨；同步安装屋顶光伏2.1兆瓦，年发电255万千瓦时，收益折减物业费标准0.18元/㎡，惠及居民1.34万户。

3.电梯加装“共享模式”。针对低楼层反对意见集中难题，创新“阶梯补偿+共享电梯”方案：1—2楼住户免缴费并获得一次性采光补偿金，3—6楼按次刷卡0.2元/次，7楼以上0.3元/次，手机APP远程呼梯，政府补贴20年运营维护费。全年完成加装72部，运行147万次，故障率仅0.12%，低楼层同意率由42%提升至91%。

五、垃圾分类与低碳生活

1.定时定点+智能督导。改造垃圾分类厢房127座，安装智能称重、人脸识别、满溢报警设备，接入“碳账户”小程序，居民投放即可实时获得碳积分，积分可兑换蔬菜、家政服务，年度碳积分兑换率86%，带动厨余垃圾分出量由日均28吨提升至71吨，分出率38.5%，超额完成市级指标。

2.低值可回收物闭环。与再生资源企业签订“街道级总包”协议，建立“居民投放—物业归集—企业收运—末端处置”全链条，低值泡沫、玻璃、纺织物实现应收尽收，全年回收量4120吨，为社区增收196万元，全部用于补充公共设施维护基金。

3.垃圾分类“红黑榜”纳入征信。对接市公共信用信息平台，对连续3次违规投放且拒不整改的居民，列入“灰名单”，限制公共停车位抽签、社区健身房使用等权益，全年灰名单人数控制在辖区常住人口0.3%以内，形成有效震慑。

六、安全生产与风险防控

1.消防“生命通道”雷霆行动。联合消防、公安、城管开展为期100天的夜查，清理违规充电电动车1.36万辆，行政处罚物业企业21家，罚款金额173万元；在电梯轿厢内加装AI识别阻车系统1845