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2025年天然气客户满意度调查与服务改进自查报告

为深入了解天然气客户的需求和期望，提升服务质量和客户满意度，我公司于[具体时间段]开展了2025年天然气客户满意度调查，并在此基础上进行了全面的服务改进自查。现将调查情况和自查结果报告如下：

一、调查基本情况

本次调查旨在全面了解客户对我公司天然气供应、服务质量、价格合理性等方面的满意度，为公司改进服务提供依据。调查采用了多种方式，包括线上问卷、电话访谈和现场调研，覆盖了不同地区、不同类型的天然气客户。

（一）调查对象

本次调查共涉及[X]个地区的天然气客户，包括居民用户、商业用户和工业用户。其中，居民用户占比[X]%，商业用户占比[X