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物业管理员(四级)考试(重点)题库及答案

一、单项选择题

1.物业服务企业在经营中属（）部分，按照现行财务制度和会计核算的要求，应纳入营业收入管理。

A.物业管理主营业务

B.物业服务费

C.特约服务和多种经营

D.物业管理主营业务和其他经营业务

答案：D。物业服务企业的营业收入包括物业管理主营业务收入和其他经营业务收入，这两部分都应按照相关要求纳入营业收入管理。

2.物业共用部位、共用设施设备日常运行和维护费用在物业服务费成本构成中所占比例是（）。

A.最高的

B.较高的

C.中等的

D.较低的

答案：B。物业共用部位、共用设施设备日常运行和维护需要投入一定的人力、物力和财力，在物业服务费成本构成中占比较高。

3.物业服务收费实行政府指导价的具体方式是由（）根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准。

A.房地产行政主管部门

B.物价主管部门

C.业主委员会

D.物业服务企业

答案：A。房地产行政主管部门会根据实际情况和管理要求制定物业管理服务的等级标准，为实行政府指导价提供依据。

4.物业管理区域内的道路、场地是为（）建设的。

A.业主利益

B.物业使用人利益

C.全体业主共同利益

D.开发商利益

答案：C。物业管理区域内的道路、场地属于全体业主共同所有，是为全体业主共同利益建设的。

5.物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是（）。

A.物业管理企业未能履行物业服务合同的约定

B.物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定

C.物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定

D.以上都不是

答案：A。只有当物业管理企业未能履行物业服务合同的约定时，才可能对业主受到的人身和财产损害承担责任。

二、多项选择题

1.物业管理经费的来源主要有（）。

A.定期收取物业服务费

B.住宅专项维修资金

C.物业服务企业开展多种经营的收入和利润

D.政府多方面的扶持

E.开发建设单位给予一定的支持

答案：ABCDE。定期收取物业服务费是主要来源之一；住宅专项维修资金用于物业共用部位等的维修；企业开展多种经营可增加收入；政府会给予扶持；开发建设单位在一定情况下也会给予支持。

2.物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括（）。

A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

C.物业管理区域清洁卫生费用

D.物业管理区域绿化养护费用

E.物业管理区域秩序维护费用

答案：ABCDE。这些都是物业服务成本或支出的常见构成部分，涵盖了人员费用、设施维护、清洁、绿化和秩序维护等方面。

3.物业服务收费应当遵循（）的原则。

A.合理

B.公开

C.费用与服务水平相适应

D.公平

E.公正

答案：ABC。物业服务收费应合理，不能过高或过低；要公开透明，让业主清楚收费情况；且费用要与提供的服务水平相适应。

4.物业管理区域内安全保卫的重点是（）。

A.防火

B.防盗

C.防爆炸

D.防自然灾害

E.防交通事故

答案：ABC。防火、防盗、防爆炸是物业管理区域内安全保卫的重点内容，自然灾害和交通事故虽也需关注，但不是安全保卫的核心重点。

5.物业管理企业的义务包括（）。

A.履行物业服务合同，提供物业管理服务

B.接受业主大会、业主委员会和业主及使用人的监督

C.定期公布物业管理服务费用和物业管理服务资金收支账目，接受质询和审计

D.接受有关行政主管部门的监督管理

E.法律、法规规定的其他义务

答案：ABCDE。物业管理企业需要履行合同提供服务，接受多方监督，公布账目，接受行政主管部门管理以及履行法律法规规定的其他义务。

三、判断题

1.物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等费用的，可向委托单位收取手续费，也可向业主收取手续费。（）

答案：错误。物业服务企业接受委托代收相关费用时，可向委托单位收取手续费，但不得向业主收取手续费。

2.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。（）

答案：正确。根据相关规定，当业主与物业使用人有此约定时，业主需承担连带交纳责任。

3.物业管理区域内的机动车停车场（库），应当首先满足本物业管理区域内业主的使用。（）

答案：正确。物业管理区域内的停车场（库）应优先保障本区域业主的使用需求。

4.物业管理企业在物业管理活动中的权利、义务和责任，除《物业管理条例》和其他法律法规明文规定外，由物业服务合同约定。（）

答案：正确。合同约定是明确物业管理企业权利、义务和责任的重要依据，同时也要遵循法律法规规定。

5.