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自然语言处理面试题及参考答案

一、基础概念题（共5题）

题目：请解释什么是“分词”，并说明中文分词和英文分词的核心区别。

答案：分词是将连续的文本字符串拆分成有意义的最小语言单位（比如词语、词组）的过程，是自然语言处理的基础步骤。中文分词和英文分词的核心区别在于：英文文本中单词之间天然存在空格分隔，分词主要解决连字符单词（如state-of-the-art）、缩写（如Mr.）的拆分规则问题；而中文文本没有天然分隔符，需要通过语义理解、词典匹配或统计模型判断词语边界（比如“南京市长江大桥”可能拆分为“南京市/长江大桥”或“南京/市长/江大桥”，需结合语境区分）。

题目：什么是“词性标注”？请举例说明词性标注在实际场景中的作用。

答案：词性标注是给分词后的每个词语标注其语法类别（如名词、动词、形容词、副词等）的过程。实际应用中，词性标注能辅助后续任务：比如在搜索引擎中，“苹果”作为名词时可能对应水果或品牌，作为动词时（如“苹果手机”中的定语用法）需结合其他词性（如后面的名词“手机”）精准匹配结果；再比如机器翻译中，“打”标注为动词时可能翻译为“hit”，标注为介词（如“打酱油”）时需翻译为“buy”，避免语义偏差。

题目：请简述“歧义句”的定义，并举例说明自然语言处理中如何处理歧义问题。

答案：歧义句是指一句话存在多种不同语义解释的句子（比如“咬死了猎人的狗”可理解为“狗咬死了猎人”，也可理解为“猎人的狗被咬死了”）。处理方式主要有三种：一是基于语境依赖，结合前后文语义排除矛盾解释（如后文出现“猎人受伤送医”，则倾向第一种理解）；二是基于统计模型，通过学习大量语料中歧义句的常见解释概率，选择最可能的语义；三是基于规则匹配，预先定义语法结构规则（如“动词+名词+的+名词”结构中，动词优先修饰后一个名词），明确语义边界。

题目：什么是“停用词”？为什么在自然语言处理中需要去除停用词？

答案：停用词是指在文本中频繁出现，但本身语义贡献极小、对核心信息无影响的词语（如中文的“的、地、得、在、和”，英文的“the、a、an、and”）。去除停用词的原因：一是减少数据量，降低后续模型的计算成本（比如一篇1000字的文章，停用词可能占30%以上）；二是突出核心语义，避免无关词语干扰模型判断（比如情感分析中，“我觉得这个产品很好用”去除停用词后为“产品好用”，核心情感更明确）。

题目：请区分“语义分析”和“语法分析”的核心目标。

答案：语法分析的核心目标是判断文本的语法结构是否正确，明确词语之间的语法关系（如主谓、动宾、偏正关系），不关注语义是否合理（比如“石头在喝水”的语法结构是“名词+介词+动词”，语法分析会判定为合法，但语义分析会识别其不合理）；语义分析的核心目标是理解文本的实际含义，判断词语之间的语义逻辑是否成立，关注“这句话说的是什么意思”（比如“小明吃苹果”的语义分析会明确“小明”是动作发出者，“苹果”是动作承受者，语义逻辑合理）。

二、应用场景题（共3题）

题目：假设你需要设计一个“智能客服的意图识别系统”，用户输入可能是“查话费”“怎么办理流量包”“投诉网络卡顿”，请说明这个系统的核心工作步骤。

答案：核心工作步骤分为4步：第一步是文本预处理，对用户输入进行分词（如“怎么办理流量包”拆分为“怎么/办理/流量包”）、去除停用词（无明显停用词则保留）；第二步是特征提取，提取输入文本的关键特征（如“查”“办理”“投诉”等核心动词，“话费”“流量包”“网络卡顿”等核心名词）；第三步是意图匹配，通过规则或模型将特征与预设意图库匹配（如包含“查”+“话费”对应“查询话费”意图，包含“办理”+“流量包”对应“办理流量包”意图）；第四步是意图确认，若匹配结果置信度高于阈值（如90%），直接触发对应回复；若置信度低（如低于70%），向用户追问确认（如“你是想查询话费还是办理流量包？”）。

题目：在情感分析任务中（判断用户评论是正面、负面还是中性），遇到“这个手机外观很好看，但电池续航太差了”这类混合情感的句子，该如何处理？

答案：处理混合情感句子的核心是“分维度分析+整体加权”：首先，拆分句子中的情感分句，识别每个分句的情感倾向（“外观很好看”为正面，“电池续航太差了”为负面）；其次，提取每个情感分句对应的核心属性（外观、电池续航），并根据属性重要性分配权重（如手机产品中电池续航权重0.6，外观权重0.4）；最后，计算整体情感得分（正面得分×权重+负面得分×权重），若得分大于0则整体倾向正面，小于0则倾向负面，接近0则判定为