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信息技术嵌入下物流企业服务能力的多维提升与创新发展研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在当今数字化时代，信息技术的迅猛发展正深刻地改变着各个行业的运营模式，物流行业也不例外。从物联网、大数据到人工智能、区块链等新兴技术的涌现，为物流企业带来了前所未有的发展机遇与挑战。这些技术的应用，使得物流企业能够实现从传统运营模式向智能化、高效化运营模式的转变。

物联网技术的应用实现了货物信息的实时监控与追踪，极大地提高了物流效率和服务质量。通过在货物、运输工具和仓储设备上安装传感器，物流企业可以实时获取货物的位置、状态、温度、湿度等信息，从而实现对物流过程的精准管理。当货物在运输