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社交媒体运营服务协议

甲方（服务提供方）：[公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（委托方）：[公司全称或个人姓名]

负责人：[姓名]

注册地址/住址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方拥有专业的社交媒体运营能力和经验，乙方希望借助甲方的专业服务提升其在社交媒体平台上的影响力及运营效率，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方为乙方提供以下社交媒体平台的运营服务：

（1）平台：微信公众号

（2）平台：微博

（3）平台：抖音

（4）平台：[根据实际情况填写其他平台，如小红书、B站等]

1.2服务目标：

（1）提升乙方品牌在目标用户群体中的知名度；

（2）稳定并提升各平台粉丝总量，月均增长率目标为[具体百分比]%；

（3）提高用户互动率，包括点赞、评论、分享等，目标是将平均互动率提升至[具体百分比]%；

（4）[根据实际情况填写其他具体目标，如促进产品销售目标、进行市场信息收集等]

1.3具体服务内容：

（1）内容策划与创作：根据乙方品牌调性及市场策略，进行选题策划，撰写高质量的图文、视频脚本，设计符合品牌形象的视觉素材，并定期更新内容库。

（2）账号日常管理：负责各平台账号的日常维护，包括内容发布、确保账号安全、监控后台数据、及时回复用户评论与私信、处理初期负面信息等。

（3）用户互动与社群维护：策划并执行线上互动活动，如话题讨论、有奖问答、粉丝抽奖等，增强用户粘性，维护核心粉丝社群。

（4）广告投放与管理（如适用）：在乙方授权及预算范围内，负责在指定社交媒体平台进行广告投放，包括制定投放策略、选择广告形式、设置投放目标、监控投放数据并进行分析优化。

（5）数据分析与报告：每月[具体日期]前向乙方提供上一个月的运营数据报告，报告内容包含但不限于粉丝增长数、互动数据（点赞、评论、分享、收藏等）、阅读/播放量、用户画像分析、内容表现分析、活动效果总结、广告效果数据（如适用）等，并提出基于数据的优化建议。

（6）危机公关预案（可选）：建立针对社交媒体负面信息的监控机制和初步应对预案，并在事件发生时及时与乙方沟通，共同制定应对策略。

1.4服务周期：本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止，共计[服务时长，如：三个月/六个月/一年]。服务期满前[具体时间，如：一个月]，如双方均有意续约，可另行协商签订续约协议。

1.5服务频率：微信公众号及微博每日更新内容不少于[具体数量]条；抖音等视频平台每周更新视频不少于[具体数量]个；互动活动根据实际情况策划执行，并保持定期性；数据分析报告按月提交。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）权利：按照本协议约定收取服务费用；要求乙方及时提供必要的品牌资料、产品信息及运营指导；监督服务过程，确保服务内容符合协议约定及平台规则；在服务过程中，对乙方提出的不合理要求有权提出异议；协议期满或终止后，有权获得相应的服务费用结算。

（2）义务：严格按照本协议第一条约定的服务内容、服务标准和服务频率执行服务；保证所有发布内容符合中华人民共和国相关法律法规、社会主义核心价值观及各社交媒体平台的规定，不得发布违法违规、低俗色情、侵犯他人权益等内容；确保服务内容在风格、调性上与乙方品牌形象保持一致（以乙方提供的品牌规范文件为准）；按时、按质完成数据统计与分析，并按约定时间提交报告；在服务过程中产生的、具有可复制性的创意性内容（如非完全基于乙方素材的文案、设计图等）的知识产权归甲方所有，乙方有权在协议约定的范围内使用这些内容进行推广；对在服务过程中接触到的乙方商业秘密承担保密义务；积极配合乙方进行必要的沟通与协作，以提升运营效果。

2.2乙方的权利与义务：

（1）权利：有权要求甲方按照本协议约定提供专业、优质的社交媒体运营服务；有权对甲方提交的服务方案（如内容草稿）进行审核并提出修改意见；有权获得甲方定期提供的数据分析报告及运营建议；有权在协议期内及协议终止后获取运营期间积累的相关数据（非涉密数据）及工作资料。

（2）义务：按照本协议约定按时足额支付服务费用；及时、准确地向甲方提供运营所需的品牌资料、产品手册、最新动态、目标用户画像描述、品牌视觉识别系统（VI）规范文件、过往成功的营销案例等所有必要信息；对甲方提供的运营策略和建议，应在合理时间内给予反馈；配合甲方对