公司巡游出租汽车司机岗位合规化操作规程.docxVIP

PAGE

PAGE1

公司巡游出租汽车司机岗位合规化操作规程

文件名称：公司巡游出租汽车司机岗位合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司巡游出租汽车司机的日常运营工作，旨在规范司机的操作行为，确保行车安全，提高服务质量。司机应严格遵守国家法律法规、行业标准和公司规章制度，做到文明驾驶、安全行车。本规程为司机岗位的合规化操作提供具体指导，确保乘客、车辆及公共安全。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

-司机应穿戴整齐的工作服，保持干净整洁。

-根据天气情况，正确穿戴雨衣、雨靴、手套等防护用品。

-穿戴安全帽，确保固定牢固，防止行车过程中脱落。

-驾驶员应佩戴符合国家标准的眼镜，确保视线清晰。

2.设备状态检查要点：

-检查车辆灯光系统，包括前大灯、转向灯、刹车灯等是否正常工作。

-检查车辆制动系统，确保刹车灵敏，无异常响声。

-检查轮胎气压和磨损情况，确保轮胎状况良好。

-检查车辆喇叭、雨刮器、空调等设备是否正常运作。

-确认车辆内所有安全设施（如安全带、灭火器）齐全有效。

3.作业环境基本要求：

-在上车前，检查车辆周围环境，确保无障碍物，无安全隐患。

-上车后，确认车内无异味，座椅、方向盘等调整至舒适位置。

-行驶前，打开车窗通风，确保车内空气质量。

-在出发前，提前规划好行车路线，了解路况信息。

-驾驶员应保持良好的精神状态，避免疲劳驾驶。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

-启动车辆前，先确认车辆处于静止状态，拉紧手刹。

-按顺序启动发动机，检查仪表盘显示是否正常。

-调整座椅、后视镜，确保视野清晰。

-检查油量、水量、电瓶电量等，确保充足。

-确认安全带已系好，方可启动车辆。

2.作业工序流程：

-上车后，先进行车辆检查，确保无安全隐患。

-接单后，确认乘客信息，告知乘客目的地。

-行驶过程中，保持车速适中，遵守交通规则。

-遇到交通拥堵或特殊情况，保持冷静，合理调整行驶策略。

-到达目的地后，提前告知乘客停车位置，确保乘客安全下车。

3.特定操作技术规范：

-变道前，提前观察后方和侧方情况，打转向灯。

-超车时，确保安全距离，观察前后车况，打转向灯。

-遇到紧急情况，使用紧急制动，避免急打方向盘。

4.异常情况处理程序：

-发动机故障，立即停车，熄火，拉手刹，打开双闪警示灯。

-轮胎爆胎，保持冷静，缓慢减速，驶向路边安全区域。

-乘客突发疾病，立即停车，拨打急救电话，协助乘客。

-遇到交通事故，立即停车，保护现场，报警处理。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

-发动机运行平稳，无异常噪音。

-车辆加速有力，动力输出均匀。

-灯光系统明亮，转向、刹车灯响应迅速。

-轮胎气压正常，无异常磨损迹象。

-空调系统运行正常，制冷或制热效果良好。

-仪表盘指示灯显示正常，无报警信号。

2.常见故障现象：

-发动机熄火或无法启动。

-刹车系统效能下降，制动不灵敏。

-灯光系统部分失效，信号灯不亮。

-轮胎漏气或爆胎。

-空调系统制冷或制热效果差。

3.状态监控方法：

-定期检查车辆，观察发动机、轮胎、灯光等部件。

-使用诊断工具，如OBD（车载诊断系统），检测车辆电子系统状态。

-注意车辆在行驶中的异常声响和震动，及时排查。

-通过仪表盘显示，监控油压、水温、电瓶电压等关键数据。

-在长途行驶前后，进行全面的车辆检查和维护。

-遵循车辆制造商的保养计划，定期更换机油、空气滤清器等。

五、操作过程中的测试和调整

1.测试要点：

-行驶前，检查车辆仪表盘，确认所有指示灯正常，无异常报警。

-行驶中，定期观察车速表、转速表等，确保车辆运行在合理范围内。

-监听发动机声音，检查是否有异常噪音或振动。

-观察刹车性能，确保刹车反应灵敏，无拖刹现象。

-检查轮胎气压，确保在正常范围内，无漏气或过度磨损。

-使用车载诊断系统，定期进行自检，及时发现潜在问题。

2.调整方法：

-车辆跑偏时，调整方向盘，确保车辆直线行驶。

-轮胎气压不足时，使用充气泵进行补气。

-刹车系统调整，确保刹车踏板行程适中，制动效果良好。

-空调系统制冷或制热效果不佳时，检查冷凝器、蒸发器等部件。

-发动机温度过高时，检查冷却系统，确保冷却液充足，散热器无堵塞。

3.不同工况下的处理方案：

-高温天气，注意车辆散热，避免长时间行驶在高温环境中。

-低温天气，确保车辆预热充分，防止发动机启动困难。

-雨雪天气，降低车速，增加与前车距离，确保车