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山航招聘考试高频考点

一、单选题（每题1分，共20题）

1.山航的总部位于哪个城市？

A.北京

B.上海

C.济南

D.广州

2.山航成立于哪一年？

A.1986年

B.1993年

C.2002年

D.2010年

3.山航的吉祥物是什么？

A.大鹏

B.海燕

C.鹰

D.鲸鱼

4.山航的飞行区域主要覆盖哪些地区？

A.亚洲及欧洲

B.亚洲及大洋洲

C.亚洲及非洲

D.亚洲及北美洲

5.山航的机队规模目前大约有多少架飞机？

A.100架以下

B.100-200架

C.200-300架

D.300架以上

6.山航的客舱分为几个等级？

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

7.山航的制服设计灵感来源于什么？

A.传统中国元素

B.现代时尚风格

C.自然景观

D.历史文化

8.山航的航班延误处理流程中，哪一步是首要的？

A.向乘客道歉

B.提供餐食补偿

C.安排改签

D.通知相关部门

9.山航的员工培训体系中，哪一项是重点内容？

A.外语能力

B.服务礼仪

C.航空安全

D.财务管理

10.山航的航线网络中，哪一条航线是国际航线？

A.北京-上海

B.济南-东京

C.济南-重庆

D.济南-昆明

11.山航的行李托运收费标准是根据什么计算的？

A.航班类型

B.行李重量

C.行李尺寸

D.以上都是

12.山航的机上娱乐系统提供哪些内容？

A.电影

B.音乐

C.节目

D.以上都是

13.山航的飞行安全记录如何？

A.优于行业平均水平

B.略低于行业平均水平

C.与行业平均水平持平

D.低于行业平均水平

14.山航的员工福利中，哪一项是重点？

A.薪资待遇

B.带薪休假

C.培训机会

D.以上都是

15.山航的客服热线是多少？

A.95539

B.96158

C.95548

D.96258

16.山航的机票预订系统中，哪一项功能是必有的？

A.航班查询

B.机票预订

C.在线支付

D.以上都是

17.山航的飞行员的选拔标准中，哪一项是重点？

A.身体素质

B.心理素质

C.专业技能

D.以上都是

18.山航的乘务员的培训内容包括哪些？

A.服务礼仪

B.应急处理

C.航空安全

D.以上都是

19.山航的地面服务团队的主要职责是什么？

A.航班准备

B.旅客服务

C.航空器维护

D.以上都是

20.山航的可持续发展战略中，哪一项是重点？

A.节能减排

B.绿色航线

C.社会责任

D.以上都是

二、多选题（每题2分，共10题）

1.山航的飞行区域主要覆盖哪些地区？（多选）

A.亚洲

B.欧洲

C.大洋洲

D.北美洲

2.山航的机队规模目前大约有多少架飞机？（多选）

A.100架以下

B.100-200架

C.200-300架

D.300架以上

3.山航的客舱分为几个等级？（多选）

A.经济舱

B.超级经济舱

C.商务舱

D.头等舱

4.山航的制服设计灵感来源于什么？（多选）

A.传统中国元素

B.现代时尚风格

C.自然景观

D.历史文化

5.山航的航班延误处理流程中，哪些步骤是必要的？（多选）

A.向乘客道歉

B.提供餐食补偿

C.安排改签

D.通知相关部门

6.山航的员工培训体系中，哪些内容是重点？（多选）

A.外语能力

B.服务礼仪

C.航空安全

D.财务管理

7.山航的航线网络中，哪些航线是国际航线？（多选）

A.北京-上海

B.济南-东京

C.济南-重庆

D.济南-昆明

8.山航的行李托运收费标准是根据什么计算的？（多选）

A.航班类型

B.行李重量

C.行李尺寸

D.以上都是

9.山航的机上娱乐系统提供哪些内容？（多选）

A.电影

B.音乐

C.节目

D.以上都是

10.山航的飞行安全记录如何？（多选）

A.优于行业平均水平

B.略低于行业平均水平

C.与行业平均水平持平

D.低于行业平均水平

三、判断题（每题1分，共10题）

1.山航的总部位于北京。（×）

2.山航成立于1993年。（×）

3.山航的吉祥物是海燕。（×）

4.山航的飞行区域主要覆盖亚洲及欧洲。（√）

5.山航的机队规模目前大约有100-200架飞机。（√）

6.山航的客舱分为4个等级。（×）

7.山航的制服设计灵感来源于传统中国元素。（√）

8.山航的航班延误处理流程中，向乘客道歉是首要的。（√）

9.山航的员工培训体系中，航空安全是重点内容。（√）

10.山航的航线网络中，济南-东京是国际航线。（√