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平安教育培训试题及答案集

一、单选题（每题2分，共10题）

1.平安保险公司在2023年推出的“平安健康”APP主要服务于哪个业务板块？

A.财产保险

B.车险

C.人寿保险

D.健康保险

2.根据平安产险某地区2023年理赔数据，车险理赔中占比最高的原因是？

A.人为驾驶失误

B.自然灾害

C.车辆机械故障

D.第三方责任

3.平安银行推出的“智慧柜员”服务，主要应用了哪种金融科技技术？

A.大数据风控

B.区块链存储

C.人工智能客服

D.量子加密

4.在平安养老保险产品中，“年金保险”的核心保障是？

A.意外身故赔付

B.慢性病医疗费用

C.养老金定期给付

D.灾害损失补偿

5.平安健康险的“重疾绿通”服务主要解决什么问题？

A.理赔速度慢

B.医生资源不足

C.转诊流程复杂

D.医疗费用过高

6.根据平安证券某城市营业部的2023年业绩报告，个人客户占比最高的业务是？

A.股票交易

B.基金定投

C.保险理财

D.私募投资

7.平安车险的“代位追偿”服务适用于哪种场景？

A.被保险人故意损坏车辆

B.第三方责任事故

C.车辆被盗抢

D.自然磨损

8.平安银行针对小微企业推出的“智慧供应链金融”产品，主要解决什么痛点？

A.资金周转困难

B.客户信用评估难

C.线上办理效率低

D.贸易融资成本高

9.平安养老保险的“万能账户”产品，其资金主要投向哪里？

A.股票市场

B.固定收益类资产

C.房地产投资

D.海外市场

10.平安健康险的“在线问诊”服务，通常适用于哪种情况？

A.急诊治疗

B.慢性病复诊

C.重大疾病确诊

D.术后康复

二、多选题（每题3分，共5题）

1.平安产险在2023年推广的“车险综合改革”措施包括哪些？

A.免责额度和保费挂钩

B.理赔时效缩短至48小时

C.第三方责任险强制附加

D.新能源车险单独定价

2.平安银行针对高端客户推出的“私人银行”服务，通常包含哪些内容？

A.财富管理方案

B.定制化保险配置

C.全球旅行服务

D.法律咨询支持

3.平安健康险的“就医绿通”服务，可以提供哪些便利？

A.优先挂号

B.专家会诊安排

C.医疗费用垫付

D.药品配送上门

4.平安养老保险的“养老年金保险”产品，通常具备哪些特点？

A.定期领取养老金

B.可附加万能账户

C.免责期较长

D.风险等级较高

5.平安证券在2023年推出的“智能投顾”服务，主要依赖哪些技术？

A.机器学习算法

B.客户风险测评

C.实时市场数据

D.人工投资顾问

三、判断题（每题1分，共10题）

1.平安车险的“无理赔优惠”政策仅适用于连续3年未出险的客户。（×）

2.平安银行的所有信用卡产品都支持分期还款功能。（√）

3.平安健康险的“在线理赔”需要客户提供完整的病历资料。（√）

4.平安养老保险的“分红型产品”收益与公司经营状况无关。（×）

5.平安产险的“车险综改”政策仅适用于新能源车。（×）

6.平安银行的“跨境理财通”业务仅限香港市场。（×）

7.平安健康险的“重疾绿通”服务必须支付额外费用。（×）

8.平安养老保险的“养老年金”产品可以提前一次性领取。（×）

9.平安证券的“智能投顾”服务完全替代人工理财顾问。（×）

10.平安产险的“车险理赔”必须本人到场办理。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述平安银行“智慧柜员”服务的优势。

答：平安银行“智慧柜员”通过人工智能技术实现部分柜面业务的自动化办理，优势包括：

-提高服务效率，减少客户排队时间；

-降低人力成本，优化网点资源配置；

-7×24小时服务，提升客户体验；

-通过人脸识别等技术加强风险控制。

2.平安健康险的“在线问诊”服务流程通常包括哪些环节？

答：流程包括：

-客户通过APP或小程序发起问诊请求；

-医生审核请求并分配病例；

-客户与医生进行图文或电话沟通；

-医生开具电子处方或建议线下就诊。

3.平安养老保险的“养老年金保险”适合哪些人群购买？

答：适合人群包括：

-有稳定退休收入需求的人；

-希望通过强制储蓄实现养老保障的人；

-风险偏好较低、追求稳健收益的客户。

4.平安产险“车险综改”政策对客户有哪些实际影响？

答：影响包括：

-保费更透明，与驾驶行为挂钩；

-理赔更便捷，线上提交资料即可；

-新能源车保费降低；

-免责额度更灵活，可自行选择。

五、论述题（10分）

结合平安保险2023年某地区业务报告，分析其车险业务的市场竞争策略。

答：根据报告数据，平安产险在该地区车险业务采取以