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中国企业在欧美服务外包市场的策略与能力提升路径探究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着经济全球化和信息技术的飞速发展，服务外包已成为全球经济领域的一个热点，是当今世界产业转移的新趋势。企业为了降低成本、提高效率、增强核心竞争力，越来越多地将非核心业务外包给专业服务提供商。从市场规模来看，2022年全球服务外包市场估值为3960亿美元，预计到2027年将增长至6644亿美元，2022-2027年的复合年增长率（CAGR）为8.0%。其中，亚太地区是增长最快的服务外包市场，预计年复合增长率为12.4%。

在全球服务外包的大格局中，中国企业已成为重