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2025年养老院年终工作总结(3篇)

2025年，我院在上级部门的指导下，始终围绕医养结合、人文关怀、智慧养老的核心目标，全年实现入住率92%，较去年提升3个百分点，老人满意度达96.7%，较去年增长2.1%。在护理服务方面，针对失能失智老人占比65%的实际情况，推行分级护理+个性方案模式，将护理等级细化为5个层级，为每位老人建立包含28项指标的动态健康档案。全年开展压疮预防专项行动，引入新型减压床垫32张，压疮发生率从去年的4.2%降至1.8%，Ⅲ度以上压疮实现零发生。康复理疗科新增吞咽功能训练仪、上下肢智能康复机器人等设备，累计为老人提供康复治疗2300余人次，其中85岁高龄的张奶奶通过系统训练，从卧床状态恢复至可借助助行器行走。

医疗保障体系持续完善，与市第一人民医院建立绿色通道，全年紧急转诊17人次，平均响应时间缩短至28分钟。增设24小时值班医生岗位，开展慢性病管理专项服务，糖尿病老人血糖达标率提升至78%，高血压控制优良率达82%。中医科引进名老中医坐诊，推出中药熏蒸、穴位贴敷等特色服务，参与老人达120余人，冬季感冒发病率同比下降35%。在用药安全方面，实施双人核对、智能提醒制度，全年药品调剂准确率达100%，成功拦截药物相互作用风险事件9起。

膳食服务推行营养配餐+个性化调整机制，聘请二级营养师2名，根据老人健康数据每周更新食谱。针对糖尿病、高血脂等特殊需求，开发专用餐食26种，日均供应特殊膳食43份。厨房改造后实现明厨亮灶，引入食材溯源系统，全年食品安全抽检合格率100%。开展舌尖上的温暖活动，为当月生日老人定制低糖蛋糕，春节期间推出传统年味套餐，老人膳食满意度达94分。

人员队伍建设方面，全年组织护理员技能培训18期，涵盖急救、心理疏导等12个模块，考核通过率98%。实施星级员工评定制度，评选金牌护理员6名，发放专项奖励12万元。与卫校合作建立实习基地，接收实习生28名，其中15人签订就业协议。开展员工心理健康关爱行动，聘请心理咨询师每月坐诊，组织团队建设活动6次，员工离职率控制在8%以内。

安全管理体系全面升级，投入45万元改造消防系统，新增烟感报警器86个、应急照明设备35套，组织消防演练12次，员工消防知识考核平均分达92分。建立三级安全巡查制度，院长带队每周查、部门负责人每日查、护理员随时查，全年排查安全隐患47处，整改完成率100%。安装智能安防系统，实现公共区域24小时监控覆盖，老人定位手环配备率达100%，成功预防走失事件3起。

财务运营实现精细化管理，推行全面预算制度，各项支出控制在预算范围内，节约行政成本12%。规范收费流程，开发线上缴费系统，家属线上缴费率达68%。设立爱心助老基金，接收社会捐赠物资价值23万元，帮扶困难老人19名。固定资产管理系统上线，实现设备全生命周期跟踪，维修成本降低18%。

文化生活方面，全年组织主题活动48场，包括春节联欢会、中秋游园会等传统节庆活动，以及书画比赛、合唱比赛等文体活动，参与老人达1500余人次。成立书法、手工、棋牌等兴趣小组8个，日均活动参与率达72%。与社区学校合作开设智能手机培训班，32名老人掌握基础操作技能。设立记忆门诊，为43名认知障碍老人开展音乐疗法、怀旧疗法等干预服务，有效延缓病情进展。

家属沟通机制不断优化，每月召开家属座谈会，建立线上沟通群12个，实时推送老人动态信息。开发家属探视预约系统，合理安排探视时间，家属满意度达93%。开展家属开放日活动6次，邀请家属参与膳食品鉴、护理体验等环节，收集改进建议28条并全部落实。建立老人满意度季度调查制度，采用第三方评估方式，确保反馈真实有效。

2025年我院持续深化以老为尊的服务理念，在生活照料精细化方面取得显著成效。护理部重新修订《照护服务规范》，将晨晚间护理细化为16个操作步骤，组织全员培训考核，服务标准化率提升至95%。针对失能老人洗澡难问题，引入可升降沐浴床5台，配备专职助浴师3名，实现失能老人每周沐浴率100%。开展细节关怀行动，为老人提供指甲修剪、理发等专项服务，全年服务1800余人次。

医疗资源整合取得突破，与三甲医院共建医养联合体，每周安排专家门诊3次，开展专科会诊26次。新增心电监护仪、除颤仪等急救设备9台，建立标准化抢救室，成功处置突发病情13起。慢性病管理中心投入使用，为136名高血压、糖尿病患者建立专项档案，定期监测指标并调整用药方案，并发症发生率下降22%。中医科开设针灸推拿门诊，治疗颈肩腰腿痛有效率达89%，深受老人欢迎。

智慧养老建设迈出坚实步伐，引入物联网管理系统，实现老人生命体征实时监测、异常情况自动报警。为80%的老人配备智能手环，具备定位、一键呼叫、心率监测等功能，累计触发紧急呼叫117次，均得到及时响应。开发线上健康管理平台，家属可随时查看老人健康数