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设计公司质量管理体系(3篇)

设计公司质量管理体系一

一、引言

在当今竞争激烈的市场环境中，设计公司要想获得持续发展，必须建立一套完善的质量管理体系。质量管理体系不仅能够提高设计产品的质量，增强客户满意度，还能提升公司的整体运营效率和市场竞争力。本质量管理体系适用于本设计公司的所有设计项目和相关业务活动。

二、质量管理体系的范围

本质量管理体系涵盖了设计公司从项目承接、设计策划、设计执行到项目交付及后续服务的全过程。具体包括平面设计、室内设计、景观设计等各类设计业务。

三、质量管理体系的文件结构

本质量管理体系文件分为四个层次：质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录。质量手册是质量管理体系的纲领性文件，阐述了公司的质量方针、质量目标和质量管理体系的总体要求；程序文件规定了各项质量活动的流程和方法；作业指导书为具体的设计工作提供详细的操作指南；质量记录则是对质量活动过程和结果的客观记载。

四、管理职责

1.管理承诺

公司管理层应承诺建立、实施和持续改进质量管理体系，确保资源的提供，满足客户和法律法规的要求。管理层应通过制定质量方针和质量目标，向全体员工传达质量的重要性，并定期对质量管理体系进行评审。

2.质量方针和质量目标

质量方针应体现公司的经营宗旨和对质量的追求，具有前瞻性和可操作性。质量目标应在质量方针的基础上，具体、可测量、可实现，并与公司的整体战略目标相一致。例如，公司的质量方针可以是“创新设计，卓越品质，客户满意，持续改进”，质量目标可以设定为“设计项目客户满意度达到90%以上，设计文件一次通过率达到85%以上”。

3.组织架构和职责权限

明确公司的组织架构，包括设计部门、市场部门、项目管理部门、质量控制部门等，并规定各部门的职责和权限。设计部门负责具体的设计工作；市场部门负责项目的承接和客户沟通；项目管理部门负责项目的进度、成本和资源管理；质量控制部门负责对设计过程和结果进行质量检查和监督。同时，应明确各岗位人员的职责和权限，确保质量管理工作的有效实施。

4.管理评审

公司应定期进行管理评审，对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价。管理评审的输入应包括内部审核结果、客户反馈、过程绩效和产品质量状况、预防和纠正措施的状况等。管理评审的输出应包括质量管理体系及其过程有效性的改进、与客户要求有关的产品的改进、资源需求等方面的决定和措施。

五、资源管理

1.人力资源

公司应根据业务发展的需要，招聘和选拔具有相应专业技能和经验的设计人员、项目管理人员和质量管理人员。对员工进行定期的培训和考核，提高员工的专业素质和质量意识。培训内容应包括设计技能、质量管理知识、法律法规等方面。同时，应建立员工绩效评估机制，激励员工积极参与质量管理工作。

2.基础设施

公司应提供必要的基础设施，包括办公场所、设计设备、软件工具等，以确保设计工作的顺利进行。对基础设施进行定期的维护和保养，确保其正常运行。同时，应关注行业技术发展动态，及时更新和升级设计设备和软件工具，提高设计效率和质量。

3.工作环境

营造良好的工作环境，包括舒适的办公条件、和谐的团队氛围等，有利于提高员工的工作积极性和创造力。公司应加强企业文化建设，倡导团队合作和创新精神，为员工提供一个良好的工作氛围。

六、产品实现

1.与客户有关的过程

市场部门在承接项目前，应与客户进行充分的沟通，了解客户的需求和期望，包括设计要求、项目进度、预算等方面。对客户的要求进行评审，确保公司有能力满足客户的需求。在项目实施过程中，应定期与客户进行沟通，及时反馈项目进展情况，听取客户的意见和建议，确保项目符合客户的要求。

2.设计和开发

（1）设计策划：项目管理部门应组织相关人员对设计项目进行策划，确定设计阶段、各阶段的任务和责任人、设计进度计划等。同时，应明确设计输入的要求，包括客户要求、法律法规要求、行业标准等。

（2）设计输入：设计人员应根据设计策划的要求，收集和整理设计输入信息，并对其进行评审，确保设计输入的充分性和准确性。

（3）设计输出：设计人员应按照设计输入的要求进行设计工作，输出设计文件，包括设计方案、图纸、说明书等。设计输出应满足设计输入的要求，并经过审核和批准。

（4）设计评审：在设计过程中，应定期组织设计评审，对设计方案的可行性、合理性、创新性等进行评价。设计评审应由相关部门和人员参加，提出评审意见和建议，设计人员应根据评审意见对设计方案进行修改和完善。

（5）设计验证：设计完成后，应进行设计验证，确保设计输出满足设计输入的要求。设计验证方法可以包括计算、模拟分析、试验等。

（6）设计确认：在设计验证通过后，应进行设计确认，确保设计产品满足客户的使用要求。设计确认可以通过客户试用、专家评估等方式进行。

（7）设计更改：在设计过程中，如需要进行设计