海外仓退换货处理合同.docxVIP

海外仓退换货处理合同

本合同由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（供应商/品牌方）：[甲方公司全称]

注册地址：[甲方注册地址]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方（海外仓服务商/出口商/平台方等）：[乙方公司全称]

注册地址：[乙方注册地址]

联系方式：[乙方联系方式]

丙方（进口商/零售商/买家）：[丙方用户名或全称]

联系地址：[丙方联系地址]

联系方式：[丙方联系方式]

鉴于甲方为商品的生产商或品牌方，乙方提供海外仓储及相关物流服务，丙方通过乙方或相关电商平台购买并接收由甲方提供的商品，现就商品在海外仓的退换货事宜，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利、协商一致的原则，达成以下协议：

第一条退换货政策与标准

1.1本合同适用于甲方通过乙方海外仓销售的、由丙方购买的商品所产生的退换货事宜。

1.2丙方享有在符合以下条件下的商品退货或换货权利：

(1)商品存在质量问题，如材质、功能与描述严重不符；

(2)发送的货物与订单商品不一致；

(3)商品在运输过程中出现非客户人为原因导致的明显损坏；

(4)其他符合双方约定或相关平台规定的合理退换货情形。

1.3丙方不享有退换货权利的情形包括但不限于：

(1)定制品、定制服务类商品；

(2)标明“最终销售”、“非退换”且无质量问题的商品；

(3)因丙方个人原因导致商品严重穿着、使用、污损、损坏；

(4)超过平台或双方约定的退换货期限；

(5)退回商品缺失配件、附件或包装严重破损影响二次销售；

(6)其他双方明确约定的不可退换情形。

1.4退换货的具体条件和流程应符合甲方官方商城、电商平台或双方另行签订的协议规定，除非本合同另有约定。

1.5退换货请求应通过指定的线上系统、电子邮件或通讯工具在商品签收后[]日内发起，并按要求提供订单信息及证明退换货理由的图片、视频等有效证据。

第二条退回商品处理流程

2.1丙方发起退货申请后，乙方将提供海外仓的退货物流地址及运单号。

2.2丙方负责将符合退货条件的商品及必要文件寄至乙方指定退货地址，并承担退货产生的国际运输头程运费。

2.3乙方在收到退回商品后，应在[]个工作日内进行收货确认及初步检验。检验内容包括核对商品信息、检查外观状况、评估是否符合退货条件等。

2.4乙方完成初步检验后，将根据本合同第一条约定及甲方标准进行最终检验。检验结果通知丙方。

2.5如退回商品经检验符合退货条件，乙方将按照本合同第五条约定处理退款事宜。

2.6如退回商品经检验不符合退货条件或不符合甲方退货标准，乙方将通知丙方处理方式，可能包括：要求丙方承担运费重新寄回合格商品、将商品退回给甲方、或按残次品作价处理（具体方式由双方协商确定）。

第三条换货商品处理流程

3.1如丙方需要换货，应在申请退货时一并提出或根据乙方通知要求发起换货申请。

3.2丙方负责将需要更换的新商品寄至乙方指定的换货地址，并自行承担换货产生的国际运输头程运费。

3.3乙方对换货商品的接收、检验及重新打包并发货给丙方，均视为乙方正常履约服务，相关费用由乙方承担（如乙方服务费用中已包含，则按原约定执行）。

3.4换货商品经乙方确认发出后，视为换货流程完成。

第四条费用承担

4.1退货产生的国际运输头程运费由丙方承担。如退回商品因乙方责任导致损坏或不符合退货条件的情况，相关运费由乙方承担。

4.2退回商品在海外仓的仓储、检验、分拣等产生的费用（如适用），由丙方承担，除非该费用属于乙方标准服务费或因乙方过失产生。

4.3换货产生的国际运输头程运费由丙方承担。

4.4退款过程中可能产生的银行手续费或平台交易费，由丙方承担（如适用）。

4.5如因退换货需要甲方或第三方进行商品检验产生费用，由责任方承担，具体承担方根据检验原因确定。

4.6退换货过程中产生的关税、税费，根据相关法律法规及双方约定由责任方承担。

第五条退款处理

5.1经确认符合退货条件的商品，乙方将在收到合格退货并完成相关处理（如入库、检验）后[]个工作日内启动退款流程。

5.2退款金额将扣除已产生的合理费用（如运输费、检验费、乙方服务费等）后，按照原支付方式退还至丙方账户。

5.3实际退款到账时间可能受银行处理速度、支付平台规则等因素影响，乙方不对此负责。

5.4如涉及多级代理商或支付平台，退款路径将按相关规则执行。

第六条海外仓服务商责任（如乙方为主要服务商）

6.1乙方负责提供本合同约定的海外仓退换货处理服务，包括但不限于接收、检验、仓储、分拣、重新打包、物流安排等。

6.2乙方应在收到退回商品后[]个工作日内完成初步检验，并在[]